客户跟进方式技巧与注意事项.pptx

高效跟进客户;目 录;什么是跟进？;所谓有效跟单;跟单的目的;科研支持;生活跟进实例;跟进前提对方;跟进前提自身;跟进的重要性;跟进的中心思想;客户跟进的意义：;目 录;（一）跟进的类型;（一）跟进的类型;（一）跟进的类型;（一）跟进的类型;（一）跟进的类型;（二）跟进相关工作流程;（三）种成交法;（三） 种成交法;（三） 种成交法;（三） 种成交法;（三） 种成交法;（三） 种成交法;（三） 种成交法;（三） 种成交法;（三） 种成交法;（三） 种成交法;（三） 种成交法;（三） 种成交法;（三） 种成交法;（三） 种成交法;（三） 种成交法;（三） 种成交法;（三） 种成交法;（三） 种成交法;（四）影响成交的因素;（四）影响成交的因素;（四）影响成交的因素;（四）影响成交的因素;（四）影响成交的因素;目 录;有效跟单的技巧;有效跟单的技巧;有效跟单的技巧;跟进的方式 :;把握促成签单的时机 ;如何跟进客户：;如何跟进客户：;跟进的技巧;跟进的技巧;跟进的技巧;跟进的技巧;跟进的技巧;性格与跟进;目 录;跟进注意事项;跟进注意事项;跟进注意事项;签约注意事项;目 录;跟进实例分析;、你发的邮件，买家邮箱收不到 建议最好不要使用免费邮箱， 第一，免费邮箱给买家印象不好，一个有实力的公司怎么会连个邮箱都是免费的。 第二，免费邮箱容易被国外的邮箱过滤掉 、确保系统安全，没有携带病毒 如果发给买家的邮件携带病毒，肯定在打开之前就被杀毒软件挡在门外。 保证系统安全，发出去的邮件安全是起码的。 、发送时间差 看准客户上班时间发，最好是客户工作时间通过即时聊天工具确认相关事宜。 、客户休假 、邮件密度 给客户发的太多引起反感不行， 发的太少，被客户遗忘也不行，要把握好发送邮件的密度。 、回复询盘的时候尽量做到详细 客户要的产品信息整理详细 尽量替客户想到他想要的资料 而不是等他说出来你再去做 这样客户会觉得你对他很认真;跟进实例分析;首先要对询盘进行筛选，确认哪些是有价值的询盘，哪些无用的。根据我们对买家行为，我们将询盘分为五类。 . 有真实的需求，这种客户我们可以将这种客户归为重点客户，，天回复一次，如果客户的回复比较频繁，可以每天回复。也可以给客户打个电话。 . 准备入市型，客人一般对产品不是特别的了解，我们可以询问客人的市场定位，然后给客人推荐合适的产品。 . 信息收集型，有固定的供应商，但是为了收集更多的信息。这类客户是我们潜在的买家。 . 索要样品型 他们纯粹是要样品，没有多少诚意，我们只要收取样品费或者快递费，对方就放弃了。 . 窃取情报型 对方非常专业，对产品的各项指标都非常清楚，我们可以报一个比较高的价格，让对方摸不着头脑。;筛选原则 ．收件人的姓名 对方是称呼我们姓名还是.如果称呼姓名说明对方对我司有了一定的了解后发出的一对一询盘。 ．对产品的询问，客人的询盘对产品有一定的描述 ．询问我公司的具体情况，譬如说产能，认证等等 ． 对方公司的背景 有的客人一般会先介绍自己公司的背景，产品等等 ．客户的后缀 大的公司一般有以其公司为后缀的公司邮箱 ．落款有无其公司的网站和电话等等，;跟进实例分析;跟进实例分析;跟进实例分析;