满意度调查回访话术模块.doc

PAGE PAGE 1 满意度调查回访话术模块. 尊敬的***先生（女士），您好！ 这里是力源健康管理中心客服部； 我是满意度调查客服专员***； 非常感谢您昨天来我们中心体检； 今天我是向您做一次满意度调查回访，希望能得到您的配合，谢谢！； 请问：您觉得我们大厅导录和收费员的服务那些方面还需要改进？； 请问：您对我们导检人员的导检服务还有哪些建议？； 请问：我们的医技人员为您提供检查服务时的态度还满意吗？（态度不是特别好——哦，对不起，请谅解！您知道，生命科学是一门绝对严谨的科学，我们医技人员在检查的过程中，可能态度认真了一定，请理解！）； 请问：我们的体检环境您觉得舒适吗？； 请问