挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕满分答案.doc

1. 为了满足价值取向型客户的需要，可采取的手段不包括: A「 把产品做精 B厂卖出高价 C「 打品牌战 D柠降低整体价格 正确答案：D 2. 营销五步曲中常用到的促销方式不包括： V A厂 积分制 B柠 吊牌 C广 换购 D「 以旧换新 正确答案：B 3. 实现销售、导向最大化的前提是了解： V A「 市场规律 B金客户习惯 C厂 交流方式 D厂产品性能 正确答案：B 4. 对市场消费群体进行细分，确定潜在客户和主要客户的定位方式，属于: A尬客户定位 BC 产品定位 C「 服务定位 D「 市场定位 正确答案：A 5. 企业实现单客效益最大化的方法不包括: A(* 降低价格 B厂 折扣替代 CC 增值业务 DC 产品分级 正确答案：A 6. 将种类不同、效用互补的产品摆放在一起的方式，属于: A柠 相关陈列 B C 类似陈列 C广 补充陈列 D「 区别陈列 正确答案：A 7. 关于企业产品销量低的原因，下列表述错误的是： V A厂忽略客户需求 B「 宣传方式选择有误 C「 不重视产品外包装 D 竞争大于内耗 正确答案：D 8. 关于企业实现客户价值最大化的方式，下列表述错误的是： A「 给客户最想要的 B「 持续关注客户 C厂取得客户的长久信任 D^ 拓展与客户的业务合作 正确答案：D 为客户考虑的太少 B * 报价太高 CC 公关手段俗套 DC 流程管理不善 正确答案：B 10. 企业为了使产品销量翻倍，常用到的方式不包括： V A厂 制造收费依据 B (* 单一渠道接收订单 C广 利用从众心理 D「 发挥财务效应 正确答案：B 11. 关于使企业增值业务最大化的方式，下列说法错误的是： V A「 分摊成本 B「 做擅长的业务 C金选择难度大的业务 D厂对市场的认知度要高 正确答案：C 判断题 12. 消费者都喜欢买便宜的商品，降价就一定能换来购买。此种说法： 「 正确 错误 正确答案：错误 13. 与任何客户沟通都可以采用电话的交流方式。此种说法： V 广正确错误 正确答案：错误 14. 客户不选择某个品牌，很可能是因为品牌的价格太便宜。此种说法: 正确 厂错误 正确答案：正确 15. 产品外包装包括硬包装和软包装两种类型。此种说法： V c 正确 厲错误 正确答案：错误