品管圈应用于护理质量管理应用教学文稿.ppt

品管圈与护理质量管理 何谓品管圈 品管圈的实施步骤与运转 ;品管圈与护理质量管理;三级综合医院评审标准（2011年版）;卫生部关于印发传染病等三级专科医院评审标准（2011年版）的通知 ;卫生部关于印发传染病等三级专科医院评审标准（2011年版）的通知 ;;持续改进是护理质量管理永恒的主题 我们行动了多年收获了什么？ 为什么我们天天在改，问题还是持续存在？ 动力？方法？ 选择合适的管理工具——品管圈;品管圈的历史与现在;品管圈的适用性;*; 文献查证;2007上海推动QCC的医院;;品管圈是啥东东?;品管圈基本概念;品管圈基本概念(续); 全面品质管理; 推行品管圈的好处（个人）;(二)对机构的好处 提高员工知识与技能，培养积极的工作态度 培养干部领导统御人才 提高机构形象 节省机构成本 提高顾客满意度 养成持续不断质量改善的组织文化和气氛;品管圈的类型;QC七大手法;1.繁杂的文字语言，结合成易懂的方案 2.用以认清事实与突破现状; 品管圈十大步骤及 PDCA戴明循环; 阶段一 设定圈名及圈徽; 品管圈组圈; 品管圈的产生与组成; 圈长的产生 ; 选聘辅导员; 圈活动相关人员的职责; 圈活动相关人员的职责; 圈活动相关人员的职责;圈名、圈徽及其选取理由; 圈名的产生 ;部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈;2021/9/13; 阶段二 主题的选定;QCC活动的步骤;; 活动题目的决定; 列出问题点并作成问题点一览表; 列出问题点 并作成问题点一览表; 列出问题点并作成问题点一览表; 问题点书写格式; 衡量指标的定义 及计算公式说明; 主题选定的方法(1); 根据现有的数据来选择 最急需改善的主题; 主题选定的方法(2); 决定问题点的重要度(评价法); 决定问题点的重要度，可以有其他指标吗?;评价法（四大步骤）;步骤三 ＊决定各评价项目之等级分数，等级及分数无硬性规定，分成三或五个等级 ＊若为三个等级则依等级分别给予1、2、3分或1、3、5分 ＊有些品管圈为避免计算出之分数差距小或同分数之项目过多，故将等级分数之距离拉大，如给与1、5、9之分数;常常提醒;评价法（四大步骤）;主题评价表;;主题选定理由 ;阶段三 拟定活动计划书;QCC活动的步骤;活动计划拟订; 月份 活动主題; 注意事项;阶段四 现状把握;QCC活动的步骤; 现状把握;流 程 图;什么是流程图;如何制作流程图;流 程 符 号; ：开始或结束 ：执行的任务或活动 ：需要做决定之处 ：方向和流程;现 状 把 握 ; 流程图（flow chart）;查 检 表;什么是查检表;种类： ①检查用查检表 ②记录用查检表 ;检查用查检表-上学前查检表;*;;; 使用程序：;柏 拉 图;2021/9/13; 二八法则告诉我们什麽??;什么是柏拉图;如何制作柏拉图;住院药房调剂差错率查检汇总;药发错单位;画制柏拉图应注意事项; 阶段五 设定改善目标;QCC活动的步骤;依据医院或单位之方针及计划并考虑目前圈能力，由全体圈员共同订定之 检讨目标达成的可能性，是否为能力所及？是否能于活动期限内完成 参考文献或其他医院所订定之标准值 自我挑战 目标需数据化及明确化 目标决定后可活用的统计方法来呈现目标的达成，如柏拉图、条型图、推移图等;目标设定之内容表达方式;本次QCC活动的目标值??;;雷 达 图;什么是雷达图(Radar Chart) ＊以目测的方法显示，组织或小组「实际」绩效与「理想」绩效间的差距 ＊可同时对多项类别的绩效进行比较 为什么要使用雷达图 ＊清楚看见组织优势与弱点的强度 ＊清楚地呈现评