公关部关键绩效考核指标[].pdf

公关部关键绩效考核指标 序号 KPI 指标 考核周期 指标定义 / 公式 资料来源 公关传播 实际完成的项目数量 1 年度 ×100% 公关部 计划完成率 计划完成的项目数量 公关策略 公关策略目标实现数 2 年度 ×100% 公关部 目标实现率 公关策略目标计划实现 数 公关效果评估 公关效果评估报告提交 及时数 3 年度 ×100% 公关部 报告提交及时率 公关效果评估报告提交 总数 以公共关系传播为目的，有计划、有步 4 大型活动组织的次数 年度 公关部 骤地组织大型社会专题活动的次数 相关公共关系危机处理的社会公众的 公关部 5 危机公关处理认可度 年度 认可度抽样调查评分的算术平均值 专业调查机构 在公众媒体上发表的正面宣传公司的 6 媒体正面曝光次数 年度 公关部 新闻报道及宣传广告的次数 品牌市场价值数据经第三方权威机构 7 品牌市场价值增长率 年度 公关部 测评获得 大众心中的企业及其产品的品牌形象 公关部 8 企业美誉度 年度 和市场地位 专业调查机构