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** 公司应收账款管理制度 第一章：总则第一条：为保证公司能最大可能的利用客 户信用拓展市场以利于销售公司的产品，同时又要以最小的 坏帐损失代价来保证公司资金安全，防范经营风险；并尽可 能的缩短应收帐款占用资金的时间，加快企业资金周转，提 高企业资金的使用效率，特制定本制度。 第二条：本制度所称应收帐款，包括发出产品赊销所产 生的应收帐款和公司经营中发生的各类债权。具体有应收销 货款、预付购货款、其他应收款三个方面的内容。 第三条：应收帐款的管理部门为公司的财务部门和业务 部门，财务部们负责数据传递和信息反馈，业务部门负责客 户的联系和款项催收，财务部们和业务部门共同负责客户信 用额度的确定。 第二章：客户资信管理制度 第四条：信息管理基础工作的建立由业务部门完成，公 司业务部应在收集整理的基础上建立以下几个方面的客户 信息档案一式两份，由业务经理复核签字后一份保存于公司 总经理办公室，一份保存于公司业务部，业务经理为该档案 的最终责任人，客户信息档案包括： a 、客户基础资料：即有关客户最基本的原始资料，包 括客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代 表及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能 力、经历背景，与本公司交往的时间，业务种类等。这些资 料是客户管理的起点和基础，由负责市场产品销售的业务人 员对客户的访问收集来的； b 、客户特征：主要包括市场区域、销售能力、发展潜 力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点等； c 、业务状况：包括客户的销售实绩、市场份额、市场 竞争力和市场地位、与竞争者的关系及于本公司的业务关系 和合作情况； d 、交易现状：主要包括客户的销售活动现状、存在的 问题、客户公司的战略、 未来的展望及客户公司的市场形象、 声誉、财务状况、信用状况等。 第五条：客户的基础信息资料由负责各区域、片的业务 员负责收集，凡于本公司交易次数在两次以上，且单次交易 额达到 1 万元人民币以上的均为资料收集的范围，时间期限 为达到上述交易额第二次交易后的一月内完成并交业务经 理汇总建档。 第六条：客户的信息资料为公司的重要档案，所有经管 人员须妥慎保管，确保不得遗失，如因公司部份岗位人员的 调整和离职，该资料的移交作为工作交接的主要部分，凡资 料交接不清的，不予办理离岗、离职手续。 第七条：客户的信息资料应根据业务员与相关客户的交 往中所了解的情况，随时汇总整理后交业务经理定期予以更 新或补充。 第八条：实行对客户资信额度的定期确定制，成立由负 责各市场区域的业务主管、业务经理、财务经理、在总经理 （或主管市场的副总经理）的主持下成立公司“市场管理委 员会”，按季（或年）度对客户的资信额度、信用期限进行 一次确定。 第九条： “市场管理委员会”对市场客户的资信状况和 销售能力在业务人员跟踪调查、记录相关信息资料的基础上 进行分析、研究，确定每个客户可以享有的信用额度和信用 期限，建立《信用额度、期限表》 ，由业务部门和财务部门 各备存一份。 第十条；初期信用额度的确定应遵循保守原则，根据过 去与该客户的交往情况（是否通常按期回款） ，及其净资产 情况（经济实力如何） ，以及其有没有对外提供担保或者跟 其它企业之间有没有法律上的债务关系（潜在或有负债）等 因素。凡初次赊销信用的新客户信用度通常确定在正常信用 额度和信用期限的 50%，如新客户确实资信状况良好，须提 高信用额度和延长信用期限的，必须经“市场管理委员会” 形成一致意见报请总经理批准后方可。 第十一条：客户的信用额度和信用期限原则上每季度进 行一次复核和调整，公司市场管理委员会应根据反馈的有关 客户的经营状况、付款情况随时予以跟踪调整。 第三章：产品销售赊销的管理 第十二条：在市场开拓和产品销售中，凡利用信用额度 赊销的， 必须由经办业务员先填写赊销的 “开据发票申请单” ， 注明赊销期限，由分管负责人严格按照预先每个客户评定的 信用限额内签批后，财务部门方可开