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精品教学课件设计 | Excellent teaching plan 管理知识培训讲义 § 1 基础知识 一、概念 1． 管理：在特定的环境中，通过计划、组织、领导、控制等手段充分利用有限的资源以 顺利实现组织目标的过程。 2． 组织：由两个或两个以上有共同目标的人通过特定的规则组成的有机集合。 3． 管理者：通过他人并同他人一起取得劳动成果的人。 二、管理学的性质 管理学是一门具有很强艺术性的科学。首先管理学理论是经过无数实业家和学者通过 大量辛勤工作和研究之后得出的具有指导意义的理论，通过学习这些理论可以帮助我们更 好的工作。但管理又有很强的艺术性，不同的管理者可能采用不同的管理方法，同一个管 理者在不同的环境中也可能采用不同的方法，关键看是否有效。管理学中不存在万能的管 理模式。 三、管理者的作用 不同的职务，不同的管理者具有不同的职责和权限。任何管理者在拥有权利的同时都 必须承担责任，从管理者所具有的共同点上看，其作用主要有两方面： 1． 工作方面：负责对工作进行有效的管理和改善； 2 ． 人的方面：对部下进行有效的领导和协调，并不断培养、提高他们的能力。 四、基层管理者必备的 5 个条件 1． 业务知识： 完成工作必备的知识， 如设备、 治具、 工具的使用， 业务标准书的掌握等等。 2 ． 职责知识：按工场的规章制度，岗位职责和程序文件进行工作的知识； 3 ． 改善技能：利用改善的手段有效活用人、机、料、法、环境使工作效率更高； 4 ． 教育技能：能将自己的业务知识和工作技能传授给下级，使之工作更加出色； 5 ． 用人技能：通过有效的领导协调和沟通，在组织中创造一种融洽的工作氛围与和谐的人 际关系，在此基础上充分利用每个人的优点而避开其缺点使每个人都能充分发挥能力。 五、基层管理者应具备的态度 作为管理者在展开行动时，根据状况作出适当判断时应具备 6 种态度： 1、原理、原则的尊重——学习管理工作、管理人的原理原则，是管理活动能有效进行下去 的上策。违反这些原理原则，容易产生混乱和问题。 2 、科学解决问题——基于事实、基于数据来研究问题，从而朝既定目标合理推进；经常以 超前的姿态来预见问题，致力于改善和创新。 3 、成本效能意识——追求以最小的投入来获得最大的产出；致力于做正确的事（效果） ，而 不仅仅是把事情做正确（效率） 。 4 、健全的判断——不是仅仅停留在用感觉和经验来判断，而是以原理原则为基础，参照公 司和上级的方针计划、再参照组织的理念作出适当的判断。 5 、尊重个性——识别部下的知识面、技能面、体能面、情感面的限界，活用每个人的个性， 不要仅在自己固有个性模式中作决定是非常重要的。 6 、管理意识——将以上 5 种姿态经常放在意识中并指导管理行动是优秀管理者的关键。 六、组织运行的基本知识 1、组织必须具备的条件： 1）有共同的目标 2 ）有协作的愿望 3）有共同遵守的规则 4 ）有良好的沟通渠道，信息交流顺畅。 2 、组织运行的原则： 1）统一领导，统一指挥原则，一个人只能接受一个上司的指令，不允 许多头指挥，一件任务只能有一个领导。 2 ）管理幅度原则：管理者直接管理的人数 应适当。 3 ）合理分配业务：不重复不遗漏。 4 ）授权：不断地给下级授权以充分发 精品教学课件设计 | Excellent teaching plan 挥其能力， 既有利于部下的培育也有利于减轻管理者自身的工作量， 但注意监督和责任。 3 、责任：执行责任和结果责任 执行责任：对自己亲力亲为的工作应