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管理人员培训方法 演示法 演示法是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种事物是怎么完 成的。 它的要求是： 1、 示范前准备好所有的用具，搁置整齐。 2 、 让每个受训者都能看清示范物。 3 、 示范完毕，让每个受训者试一试。 4 、 对每个受训者的试做给予立即的反馈。 它的优点是： 1、 有助于激发受训者的学习兴趣。 2 、 可利用多种器官，做到看、听、想、问相结合。 3 、 有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象。 其缺点是： 1、 适用范围有限，不是所有的学习内容都能演示。 2 、 演示装置移动不方便，不利于教育场所的变更。 3 、 演示前需要一定的费用和精力做准备。 行为示范法（ＲＯＬＥ ＰＬＡＹＩＮＧ）是一种特殊的演示法。它是两个或两个 以上的参加人在给定的事态中分别扮演不同作用的角色， 通过他们发挥作用的过程，使 其他参加者看到事态发展的多种可能的倾向，并根据各种倾向制定对策。 程序教学 中国薪酬网 海量人力资源资料下载 网站： WWW.XINCHOU.CN 在没有教师介入的情况下提供教学指导的方法称为程序教学（ programmed instruction ， PI）。在 PI 中，资料被分解为若干小的框架，学习者按顺序学习每一部 分并回答问题，对于回答正确与否会马上得到反馈。如果正确，学习者可以进入下一部 分；如果不正确，学习者要重新学习这一部分。这种方法的主要特征是直接的加强及学 习者按自己的进度学习的能力。程序教学的材料可以以一本书或更复杂的方式提供。 处理文件训练 处理文件训练（ in-basket training ）是将通常堆满经理办公桌的各种文件，如备忘录、 报告和电话纪录等交给受培训者处理的一种模仿方法。所提供的文件没有什么条理，有 些需要紧急处理，有些需要常规处理。要求参加培训者处理这些文件中包含的信息。采 用这种培训方法， 先要对各种情况安排好处理的先后顺序， 然后在对每种情况进行决策。 工作轮换 工作轮换 （job rotation ）是将员工由一个岗位调到另一个岗位以扩展其经验的培训方 法。 这种知识扩展对完成更高水平的任务常常是很有必要的。轮换培训项目也可以帮助 新员工理解他们工作领域内的各种工作。但是这种方法也有一些潜在的问题。新员工从 事每习性工作的时间如此短， 以至于他们觉得自己更象是某个部门的参观者而不是该部 门劳动力重的一员。 由于他们的工作水平往往不高， 所以可能降低整个工作小组的效率， 此外， 在其他员工观摩某个轮换到他们部门的人或与该人一同工作时， 可能会对其产生 不满，而将来改人可能会成为他们的老板。 会议方法 会议方法（ conference method ）也叫讨论方法，是将兴趣相同的人聚集在一起 中国薪酬网 海量人力资源资料下载 网站： WWW.XINCHOU.CN 讨论并解决问题的一种广泛使用的教学方法。通常，讨论小组的负责人式管理人员。小 组负责人的作用是使讨论正常进行并避免某些人的观点偏离主体。讨论问题时，负责人 倾听并允许小组成员解决他们自己的问题。参与会议方法的人虽然身处培训中，但是可 以解决日常工作中面临的实际问题。 角色扮演 在角色扮演（ role playing ）中，要求参加者对他们实际工作中可能遇到的具体问 题做出反应。他们不是通过听说如何处理一个问题，甚至也不是讨论如何处理问题，而 是通过实际去做来进行学习。角色扮演通常被用于管理人才开发中。它可以有效的用于 面试、申诉处理、工作绩效评价、会议领导、工作小组问题解决、有效交流及领导模式 分析等诸方面的教学中。 经营管理策略 对企业真