管理学原理2名词解释及简答..pdf

管理学原理 名词解释 管理突破 :指通过解决组织的慢性问题 ,增强组织素质的有组织的活动过程。 全面质量管理 :一个组织以质量为中心 ,以全员参与为基础 , 目的在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 人才生命周期 :人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和 衰退阶段。主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。 霍桑实验 :20 世纪 20 年代至 30 年代间 ,美国有关研究人员在美国西方电器公司 霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。 决策 :是为达到一定的目标 ,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析 判断过程。 强化 :指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强 ,减弱或消失某种行为的过 程。 零期预算 :在每个预算年度开始时 ,将所有还在进行的管理活动都看作重新开 始。 管理道德 :指规定行为是非的惯例或原则。 战略 :是为了回答使命和目标而对发展方向 ,行为方针 , 以及资源配置等提出的总 体规划。 直线职权 :指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策 ,发布命令等的权力 ,也就 是通常所说的指挥权。 目标管理 :是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定 ,在工作中实行 “自我 控制 ”并努力完成目标的一种管理制度或方法。 沟通 :指将某一信息传递给客体或对象 ,以期取得客体做出相应反应效果的过 程。 社会责任 :指组织在遵守 ,维护和改善社会秩序保护增加社会福利等方面所承担 的职责义务。 系统 :指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的 ,具有特定功能的有 机整体 ,。 控制工作 :指管理者通过事先确定的标准 ,或根据组织内外环境的变化和组织的 发展 ,重新拟订标准 ,对下发工作成交进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。 预算 :就是用数字编制未来某一个时期的计划 ,也就是用财务数字或非财务数字 来表明预期结果。 1.战略性计划 :指应用于整体组织的 ,为组织未来较长时期 (通常为五年以上设立 总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战略性计划的首要内容是愿景和使命 陈述 ,第二项内容是战略环境分析 ,即分析外部环境和内部条件 ;第三项内容是战略选 择 ,选择企业合适的发展途径。最后通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实 施。 2.平衡积分卡是由财务 .顾客 .内部经营过程 .学习和成长四个方面构成的衡量企 业 .部门和人员的卡片 ,它的目的在于平衡 ,兼顾战略与战术 .长期和短期目标 .财务和 非财务衡量方法 .滞后和先行指标。 3.标杆管理 标杆管理的概念可概括为 :不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践 ,并以此为 基准与本企业进行比较、分析、判断 ,从而使自己企业得到不断改进 ,进入或赶超一 流公司 ,创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学 习。通过学习 ,企业重新思考和改进经营实践 ,创造自己的最佳实践 ,这实际上是模仿 创新的过程。 4.风险型决策 :如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素 ,它虽然不是确定型 的,但我们知道它们的概率分布 ,这类决策被称风险性决策。 风险型决策是指决策者不能预先确知环境条件 ,各种决策方案未来的若干种状 态是随机的。 5.管理是指组织为了达到