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银行柜员业务培训的工作总结 银行柜员业务培训总结一 20xx 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xx-xx 支行， 在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来 xx 支 行已经一个年头了，在这短短的一年中， 我的人生经历了巨大的变化， 无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会 说，普通的柜员何谈事业， 不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事 业。 卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的 一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己 肩负的重任。 柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗 口”， 所 以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作 态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示 农行形象的窗口， 柜员的日常工作也许是繁忙而单调的， 然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到 服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨， 这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪 ! 为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习 ; 二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规 ; 三是培养和 - 谐的人际关 系， 与同事之间和睦相处 ; 四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁参加工作以来， 我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知 识， 向有经验的同事请教， 只有这样， 才能确确实实干出能经得起时间考 验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工， 注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪 口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏 收，夏种秋收， 总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复 那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之 类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会 到，伟 大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热 情，奉 献我们的真诚， 奉献我们的青春。 平凡的我们一样能够创造出一片精 彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大 ! 人生的价值只有 在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中， 我始终坚持“想客户之所求， 急客户之 所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服 务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了 良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我 行各项规章制度的前提下， 灵活掌握营销方式， 为客户提供一定的方 便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。 在做好柜面优质服务的基础上， 我们想方设法 为 客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服 务。在日常工作中， 我积极刻苦钻研新知识， 新业务，理论结合 实践， 熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时， 尽量做 到 快捷、准确、高效，让客户少等、 少跑、少问，给客户提供及时、 准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为 敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望 ! 但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合， 崇高的道德修养， 以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献 ! 今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位， 中国农业银行 正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也 将深深的烙下我们青春的印记。 富兰克林有句名言： “推动你的事业， 不要让你的事业来推动你”。 今天我正是为推动我的事业而来， 这源 于我对人生价值的追求， 对金融事业的一份热情。 因为我知道作为一 名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来， 才能充分发挥自己的工作积极性、 主动性和创造性， 在开创农业银行 美好明天的过程中实现自身的人生价值。 银行柜员业务培训总结二 岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！ 虽 然我老是觉得累， 可是时间老人却总也不觉得累， 每天自我陶 醉地嘀嘀哒哒跑个不停！ 回首这一年， 颇有感慨——我完完整整的为 商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福！ 增加工作成果——你做了别人没有做的 从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就 是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。 一年的工作实践， 深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象， 关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。 这要求我们