公关管理工作流程.pdf

公关管理工作流程 工作目标 知识准备 关键点控制 细化执行 流程图 1．公关计划 1．《公关工 1．公关计划 根据《公关工作计划》进 作计划》 行调查研究、判断形势，维护 2 ．《公关调 2．确定公关目标 企业形象， 避免发生公关危机 查 方 式 规 划表》 3．选择公关对象 2．确定公关目标 《公 关 调 4 ．选择公关方式、媒介 在进行公关工作之前， 先 研 阶 段 规 要确定企业进行公关的目的 5．实施公关活动 1．创立企 划表》 1．公关知 以及所要达成的目标 业 良 好 的 识 3．选择公关对象 6．公关活动评估 品牌形象 《公 关 调 2 ．了解媒 根据确定的公关目标选 2．避免危 研 阶 段 规 体 性 质 与 择公关对象， 最终实现公关目 机发生 划表》 宣传方式 标 3．及时有 3 ．公关活 4 ．选择公关方式、媒介 《公 关 调 效 地 防 范 动组织 在对媒介性质了解后选 研 阶 段 规 企业危机 择相对有效的公关方式 划表》 5．实施公关活动 编制详细的公关活动计 《公 关 活 划书，并报上级审批；审批通 动策划表》 过后组织人员进行公关活动 6．公关活动评估 通过民意调查、统计、征 《公 关 计 询等方式对公关经济效益进 划检查表》 行估算