公司产品发货流程.pdf

为规范公司发货作业管理，明确发货流程及责任，提高工作效率， 确保销售发货执行准确、 及时，更好地为用户服务， 特制定本管理规定： 一、发货流程 1、管件营销中心。负责与客户确认发货通知，一般发货需在要货 日期提前 7 天下达订单。 销售订单要求：填写完整要货经销商、数量、规格、所属区域业务 员、发货地址、其他包装要求等。 有特别要求的，办事处经理要注明“， 销售内勤并签字。 2 、销售内勤。订单落实后，将确认好的《订单》 ，下达给生产中心 成品仓库、财务部，并注明要求发货时间。 常规产品 10 天发货，超过期限即为生产拖延。紧急情况及时发货 （订单需由总经理审核通过，方可发货或电话告知，事后补签） 。 3、财务部。负责审核营销部的《订单》 ，按付款金额执行。 4 、成品仓库。收到《订单》后，按订单要求备货，备货完毕后生 成电子文档审核出库，转发销售内勤。 5、出库单完成后，销售内勤及时关注《出库单》发货情况，审查 发货规格与数量，是否欠货？主动与生产中心确认欠货品种和交期，同 时与客户沟通及协调。 6、仓库备货完成后，安排物流发货。产品发货后销售内勤负责追 踪物流信息动态，联络收货人及时接货，货到客户在送货单上签字后业 务完成。如因物流而出现的问题，生产中心联络物流公司进行后续事宜 处理。 8、营销部与财务部，每月对所有客户往来款项对账一次。对账单 签字确认后交财务做账存档。 二、产品发货管理流程示意图 客户 1、订货通知 8 、内勤跟踪物流，通知收货 营销部 7、发货单底联、物流信息 2、生产计划单 发货内勤 6 、审核发货通知 发货放行 正常 财务部 成品库 车间生产 5、确认款项 4、发货申请 正常 3、成品仓库 销售内勤 反馈、沟通 三、工作职责 1、销售部内勤、发货内勤全程跟踪工作。 2 、成品仓库负责货物的清点、包装及出货准备工作。 3、发货内勤和物流部负责货物的运输、送货等工作。 四、客户货款跟踪要求 1、营销部由内勤专职对应收账款进行统计和对账。定期向公司领 导汇报应收账款数据、客户账面余额情况。 2 、销售内勤与区域经理及时沟通近期要货情况，应收款情况，提 早通知客户备款。 3、客户安排打款到公司账户（或个人卡） ，打款后汇款底单传真到 营销部。 4 、营销部内勤与财务部及时查询确认款项到账情况，到账后记账， 标记款到日期，金额，公司抬头。 五、工作责任要求 1、营销部内勤、生产中心与物流等部门要明确职责，相互配合， 减少内耗，在自己职责内采用最佳的解决方案，尽职尽责做好工作，如 因工作矛盾与工作失误造成的损失和影响，公司给以问责追究。 2 、每个部门及个人要顾全大局，协同配合，做好协调，杜绝本位 主义和个人主义。要主动化解矛盾，努力提高沟通能力，维护公司形象 和整体利益。 3、加强业务知识的提升，熟悉产品，提高工作技能，满足客户和 市场，提高客户对公司产品的认