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银行工作职员的工作总结范文 时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的 20xx 年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、 也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效， 为了给明年的工作打下良好的基础， 我将全年的工作进行 如下总结： 作为基层的一线柜员， 首先在勤奋敬业方面， 我认真贯彻执行 民 主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实， 敢 于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职 工作，能够正确， 认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取 积极主动， 能够积极参加单位组织的各项业务培训， 认真遵守支行的 规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。 业务知识方面， 我刻苦钻研对私储蓄业务技能， 在熟练掌握了原 业务流程的基础上， 认真主动地学习新业务， 在新系统不断更新上线 的情况下，掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行 长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急 客户之所急，给客户最满意的服务。 又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步， 在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后 记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。 每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作， 严格按规章制度和操作程序办事， 防范任何风险的发生。 工作态度方面， 本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上 ; 工作认真，态 度积极，不计较个人得失 ; 工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨 ; 无故不迟 到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行里的各项规 章制度，工作上兢兢业业、 任劳任怨，时刻以“客户至 上”的服务理 念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提 供规范化和优 质的服务。 对待客户， 我使用的是微笑服务， 且做到“来有迎声， 问有答声， 去有送声”，努力提供质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作 也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我 跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变 化，提高自己的履岗能力， 把自己培养成为一个业务全面的工行员工。 回顾这一年的工作里， 虽然有了一定的进步和成绩， 但在一些 方 面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看传票的时 候还是不够仔细和认真， 个别工作做的还是不够完善， 需要继续 学习 更多的业务知识和生活常识， 扩大自己的知识面。 在领导和同事们的 关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的发展添 砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升， 也锻炼 得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱 岗敬业，吸取他人之所长、 克已之所短，一如既往地为本行的发展敬 献自己的一份微薄之力。