关于医患关系调查报告范文5篇.pdf

关于医患关系调查报告范文 5 篇 来，我院医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出， 给正常的医疗秩序带来了严重的影响。 在行业评议中也处在末尾，为了缓解紧张的医患关系，构建和谐 医院，我院开展了关于改善医患关系的调研， 通过与患者及医护人员 的交流，现将调研有关情况报告如下：一、我院产生医患关系紧张的 原因： 患者多数认为： 1、医院收费高 2 、环境差 3、技术力量薄弱 4、 服务质量差。 针对上述问题医务人员想法： 1、我们是差额单位，要想开满足额 工资，就需要指标，产生经济效益。 2、硬件环境设施的改善，医院没有能力承担。 3、一个医务工作者的技术，来自于很多阶段，如上学 (专科 3 年， 本科 5 年) ，进修(1 年)，考级(每年要进行 )，院内学习 (每周 ) ，科内学 习(每周 ) ，外出培训，外院交流，书写论文等。 因为我们的时间也是有限的，也要照顾自己的家庭。 而且技术不但要不断学习，也需要大量资金的投入。 就进修 1 人为例，进修费 4000 元，住宿费 1— ，我院有近 30 名 医疗技术人员调出本院，内科执业医生外调就达 6 人。 4、每日重复单调的工作，每日对待不同人群的解释，有理解的， 有不理解的，解释繁琐。 本地区医务人员收入低，付出与回报不协调，难免工作中存在情 绪，这使医患之间产生矛盾。 二、我院医患纠纷的特点： 1、医患纠纷的数量有逐年增加的趋 势 ;2、患者医疗索赔金额逐年增加 ;3、采取医学鉴定或者司法途径解 决纠纷的比例明显上升 ;4、医闹分子介入，出现暴力事件 ;5 、处理难 度越来越难。 6、医疗纠纷医患双方受到损失 .三、总结不良医患关系的产生： 1、 政府资金不足：医院的资金投入不足，导致医院过度市场化。 我院定位是公益性事业单位， 但事实上我院部分是自收自支的 “半 企业化 ”管理单位，财政投入相对不足。 既然是自收自支单位， 那么理所当然地存在追求经济利益的倾向， 医院正常运行主要来源于医疗收入， 医院的生存与发展就过分依赖市 场化的医疗利润来维持， 导致了我院与全国医院以药养医， 以医养院， 甚至于以医养防 (疫)现象的产生。 这样，医院的管理就以经济效益为主导，医生的待遇就依赖于多 开检验、检查单，开大处方来增加收入， 因而加重了病人的经济负担， 产生了看病贵现象。 2、医疗资源配置不合理： 我院子 XX 年至今没有分来几名大学生， 现仅有的几个高级医生和大多数的中级卫生技术人员都是近年聘请 和考录的，年轻医务人员缺乏，设备落后，现只能完善临床基本要求 的设备，技术力量还存在差距，科室尖端项目不够突出。 这样自然留不住病人，最后病人都往大医院跑，就导致看病难。 再加上医疗保障覆盖不足，患者的经济负担日益加重，产生了看 病贵现象， 因此广大患者对现有医疗体制产生强烈不满情绪， 而医院 和医务人员首当其冲地成为患者及全社会发泄不满情绪的直接对象。 可以说医患关系的恶化与目前的医疗体制分不开的。 近年我院涌现一批年轻技术强的医生，但还远远满足不了患者的 需求，我们还要在专科上多下功夫，突出特色，打造自己的品牌，巩 固原有成绩，开发适用经济型的新技术。 3、本地区医院缺乏统一管理制度：市几所医院，没有统一的管理 制度，都是摸索着自己学习、自己管理、使医院缺乏一整套的规章制 度，这使我们在医疗活动中出现问题，发现问题难以解决，制度不健