沟通主体分析与自我沟通.pptx

;学习目标;3.1 引题与思维引导;自我认知;可信度;自我定位——Where am I? 客户部经理与财务部经理约定下班后打架，究竟谁的错？ “喂，我就是王总…”；“喂，你找谁？”接电话的人究竟怎么啦？ “我们公司没救了，像个废品收购站”； 小王的公司发展得很快，去年还赚了500多万，就凭运气好。我要是 像他那样的运气，早赚800万了！ 哎呀，这个世道！我等是“怀才不遇”啊！要是赶上今天的体制环境， 我老早就是今天的张瑞敏了 我同事这次又晋升了，他其他本事没有，就是能讨领导欢心！ ……;自我定位——Where am I?;沟通目标的确定;策略的选择;3.4 自我沟通的作用与过程;自我沟通是成功管理沟通的前提;自我沟通的过程与特征;自我沟通的特征;案例讨论：潮汐的转变;3.5 自我沟通的艺术;自我沟通技能提升阶段;认识自我：对自己主观和客观世界以及自己和周围事物关系的认识。它包含自我观察、自我体验、自我感知、自我评价等。 理性审视自己动机的策略 ——内外部动机的统一：从外部动机看，从尊重他人， 使自己行为符合道德； ——客观评价动机社会性、纯正性和道德性 ——社会自我认知和精神自我认知解剖自己;自我认知三要素： 物质自我、社会自我、精神自我 ——物质自我是主体对自己的身体、仪表、 家庭等方面的认知； ——社会自我是主体对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以及与他人相互关系认知; ——精神自我是主体对自己的智慧能力、道德水准等内在素质的认知。;自我检查题 即使在很忙的时候，我有没有专门寻找一个空间去思考问题？ 在一年中我有没有安排专门的时间到清净的地方去放松自己？ 我有没有与那些有智慧、有较深洞察力的朋友定期或不定期交流一些看法？ 我是不是常感到没有自我而苦恼？;与自然接触，内心平静，敞开胸怀，接纳一切。 内在动机和外在动机结合；物质自我、社会自我和精神动机结合以认识自我； 善于创造静宜的、属于自己的空间，营造与自然、人类和自我共鸣的环境； 加强时间管理，在时间上延伸自我价值。;自我价值定位;自我价值定位：确定自身的价值标准和道德评判的差异性和一致性； 面临变革态度：分析自身适应能力和反应能力； 人际需要判断：分析不同沟通对象的价值偏好和相互影响方式； 认知风格确立：明确信息的获取方式和对信息的评价态度。;问题讨论 老王偷药（镭的衍生物）治癌症问题（P66） 根据问题背景，结合自己的真实想法，回答本描述情景后的问题。 自我价值的定位：从社会认同和社会道德的高度来修炼自我价值，要把自我价值的实现建立在他人和社会利益满足的基础上。;诚信伦理 真诚与信誉是最有效的建设性沟通武器。 诚信是领导者的品格，诚信是领导力的源泉 讨论 A 人的三层次六类型 B 老王偷药的启示;圣人;积极倾听技能提升 从他人处倾听 从内心深处倾听 从自然界倾听 用善良的心倾听 以真诚的眼神交流;改变惰性假设：“苏格拉底反诘法”。（P68) 打破心智模式：从他人角度思考问题，解放自我。如“三人行，必有我师”， “海纳百川，有容乃大”。 内心尊重他人：开放心灵和尊重他人是紧相关之美德。 转变认识理念：从“己所欲，施于人”转为“人所欲，施于人”+“已所不欲，勿施于人”。;要积极意识到自己的成见 （1） 意识到与你的信念、态度、想法和价值观相矛盾的信息并不都是对自己的威胁、侮辱或有抵触。 （2） 不要一味以自己的价值观去看待人 （3） 不要因为他们的外观而排斥他们的想法。 （4） 不要过早地对讲话者的人格、主要观点和你自己的反应下结论。;自我超越是学习修炼之高级境界 认识自我和修炼自我是自我超越之必要条件，它是对“原我”的突破。 目标和愿景的关系 ——愿景是属于方向性的、抽象的希望达到结果； ——目标是一个特定的结果、期望的未来景象或意象，是所追求的理想目标（上层目标）引导下的阶段性具体化。;含义： 从历史角度去设定目标和愿景，评判自我，超越自我。 意义： —避免过分关心外在目标产生的副作用； —避免恶性竞争； —建立积极的人际关系； —追求永远的卓越。 孙子：“不可胜在己，可胜在敌” 老子：“胜人者有力，自胜者强”; 情景练习 1 在各自的小组内，每个人分别写出组内 每一个成员（包括自己）具有的： （1）5种个人品质，或 （2）5种工作习惯/特点，或 （3）5个长处/弱点 要求：必须对组内每个成员进行评判 2 将评判的内容交给组内每位相关成员；;3 每个成员轮换朗声读出 （1）别人对自己的感性认识 （2）自己对自己的感性认识 4 小组讨论所出现的认识差异及产生原因 ——你真的认识