00163自考管理心理学试卷(答案全面).docxVIP

自考课程综合测验管理心理学试卷（课程代码00163 ） 题序 一 二 三 四 五 总分 分数 一、多项选择（每小题2分，共11小题, 总共22分） 1.有效管理的心里依据原则是（ A.认知原则 B.一致原则 ） C.心理动力 D.沟通原则 E.人际关系 2.管理心理学的研究方法常有（ ） A.实验法 B.观察法C.问卷法 D.个案研究 E.经验总结法 A.人出生就具有的个性 B.动力性特点表现为理解等非动机性C.稳定的个性 11.性格机能类型一般是按（ ）分类的。 A.理智优势 B.情绪优势 C.意志优势 二、名词解释（每小题5分，共4小题，总共20分） 管理心理学： 社会知觉： 归因： 3.知觉的基本特征是（ A.整体性 B.选择性 )o C.理解性 D.经常性 4.影响知觉的主观因素是（ ）o A.兴趣差异 B.态度 C.动机D,经验 E.心理走势 15.晕轮效应： 归因理论研究的内容是（）o A.社会行为成败归因B.社会推论问题C.期望与预测行为研究，黑M6.社会知觉的主要效应是（A.首目效应 B.近因效应）oC.晕轮效应D. A.社会行为成败归因 B.社会推论问题 C.期望与预测行为研究 ，黑M 6.社会知觉的主要效应是（ A.首目效应 B.近因效应 ）o C.晕轮效应 D.名人效应 E.心理定势 7.社会知觉的应用，主要指会影响到（ ）o A.人事任用及面试 B.绩效评估 C.对努力程度评估 D.职工忠诚度 8.人的能力一般有（ ）o A. 一般能力 B.特殊能力 C.实际能力 D.潜在能力 E.创造能力 9.人尽其才，量才任用，主要是应注重（ ） A.实际工作能力 B.摆正文凭与才能的关系 C.注意智力 D.给员工一定自主性 三、填空（每小题6分，共4小题，总共24分） 人性假设常规人分为 、 、 和 o 管理心理学研究的范围是 心理、 心理、 心理和 心理。 社会知觉的分类，主要有 、 、 和 、 归因偏差一般有 归因偏差、 归因偏差、 归因偏差 和 等其他归因偏差。 10. 10.气质的定义是（ 四、问答题（每小题9分，共2小题，总共18分） 归因原理对激发人的成就动机，促动人们继续努力的行为，由主要作用。试举例说明有哪些影响？ 试依据相关组织承诺的理论观点，分析中国本土企业应如何考虑立足自身的社会文化背景提升员工的组织 承诺？ 五、案例分析（每小题16分，共1小题，总共16分） 案例一、 因为一段时间里员工纪律涣散，坦帕电器公司的管理层决定实行整顿。员工上班迟到、干活毛手毛脚或虐待同事，先会受到口头警告，而不是书面批评。如果不合乎需要的行为继续下去，公司就给予他们书面提醒，再接下去就是让他们带薪休息一天一一这个天被称为“作决定的休息日”。这个天意在让员工决定是否愿意遵守纪律。带薪休息并思考一天后，员工必须书面保证今后停止不合乎公司需要的行为。 坦帕电器公司的整顿计划非常成功，经历过该计划的员工90%以上决定仍然留在公司。公司监理明顿说，带薪歇一天班是悔过自新的唯一一次机会，而不思悔过的员工可能被解雇。公司让员工了解公司的要求，然后由员工自己决定是否愿意满足公司的要求而留下来继续工作。 请问坦帕电器公司的整顿计划为什么会取得成功？ 答案： 一、多选题 1、ABCDE2.ABCDE3..ABCD4..ABCD5..ABC ABCDE7.ABCD8..ABCDE9..ABCD10.ABC11..ABC 二名词解释 12研究社会心理及其行为规律的科学。 13对社会客体的知觉过程。 14知觉社会行为的原因。 15以点概面，以偏概全。 三填空 16经济人、社会人、自动人、复杂人。 17个体、团体、组织、领导。 18他人、自我、角色、人际。 19基本、认知性、动机性、性别。 四、问答题 将失败归于自己笨，归于自己不努力，归于外因，归于任务难度大等几种情况分析。 一、坚持以人为本的管理理念和管理措施 中国文化重视经验中的情感体验成分，为了赢得员工的感情承诺，需要使员工在工作实践中体会到组织的关系和爱护。所以，管理者理应从员工需要出发，坚持以人为本的管理理念和管理措施，提髙员工的感情承诺。 二、 为职工提供完善的职业发展与培训 管理中理应做好员工的职业生涯管理，建立组织内部职业生涯发展体系，为员工的发展提供更多的培训和晋升空间。这是因为读书论所带来的影响使得中国企业中有较多的知识型职工，而他们更看重个体人力资本的积累与持续学习，所以提供他们更看重的诸如晋升、培训等的内在报酬，将会显著有效地提髙员工的继续承诺。 三、 采取信任管理 要赢得员工的感情和忠诚必须给予员工信任。管理者通过诚实与公开的沟通，能够与员工建立相互信赖的关系，给予员工归属感，能够有效提髙员工的感情承诺。  五、案例分析 答：坦帕电器公司的整顿计划会