消费者行为学第3章评价与购买.pptx

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2021-09-15 发布于河北
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第三章：消费者决策过程：评价与购买; Think;Buy. COM;Buy. COM;购买评价与选择过程;第一节购买前的评价;一、评价标准;（一）确定采用的评价标准;（二）决定评价标准的相对重要性;思考;方法;二、确定备选产品在每一标准下的绩效值;三、选择评价规则;连接式决策规则;重点选择规则;按序排除规则;编篡式规则;补偿性选择规则(加权平均法);第二节购买过程;冲动性购买;非店铺购买;第三节店铺的选择;一、消费者逛店动机;二、影响零售商成败的决定因素;店铺形象的9个方面与23个具体的成分;店铺形象;店铺形象;店铺形象;店铺形象; 在一定程度上，商店或店铺就是品牌。越来越多的零售商如沃尔玛，正在发展高质量品牌，这些品牌或者使用商店的名字，或者使用独立名称。 ;购买点展示;消费者物流;讨论：网上零售与传统百货商店优劣比较