酒店经理个人年终总结(精选3篇).pdf

酒店经理个人年终总结（精选 3 篇） 【第1 篇】酒店经理个人年终总结 时间飞逝，转眼间，一年又过去了。回顾过去的一年，在各级 领导和同志们的关怀帮助下， 我率领ｘｘ酒店全体员工完成总公司制 定的各项经营、管理指标， 共同提高酒店的服务质量、管理水平和经 济效益。为了总结经验，克服不足，更好地促进以后的工作，我将本 年度思想、工作情况汇报如下： 作为一名党员干部，一年来，我在思想上能够积极要求进步， 平时注重加强政治学习，认真学习党的各项路线、方针和政策，关心 国家大事。通过学习教育， 自己在思想上更加稳定，政治素质和道德 水平有了很大的提高， 在大是大非问题上坚持正确的立场， 时刻与党 中央保持高度一致，真正做到思想稳定、政治合格、立场坚定。 在日常工作中，我能够尽职尽责，坚持原则，廉洁奉公，不徇 私情，一丝不苟。主要完成以下工作： 1 、主持制定和完善酒店各项规章制度， 建立健全内部组织系统， 协调各部门关系， 建立内部合理而有效的运行机制。 为使酒店的日常 运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中 去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来， 建立明确的工 作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划， 对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇 1 报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。 2 、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针， 制定经营管理目 标，并指挥实施。 本年基本确定俱乐部以ｘｘｘ营业点为重点，辅以 ｘｘｘ等配套设施，加强营销，细化服务，从而提高酒店整体盈利能 力为酒店基本经营方针。 本年度酒店原计划收入为ｘｘｘ万元， 实际 收入为ｘｘｘ万元，完成率为ｘｘ % 。 3 、加强营销宣传，提高酒店知名度，拓展客源空间。多年来， 我一直非常重视酒店市场营销与宣传工作， 我认为做好一次接待， 就 是做好了一次广告， 客户的口碑就是我们的形象。 在每一次重要接待 及大型会务接待前， 我总是亲自主持召开专题会议， 交待各个工作环 节中需要注意的问题， 并进行分工。 会后，亲自到现场检查落实情况。 在我的指挥下， 酒店成功接待了ｘｘｘ等大中型会议， 酒店的接待工 作获得各级领导及宾客的一致好评。 4 、加强日常管理，提高服务质量，提高管理水平。 日常管理 中，我主张以会议形式实现企业管理上的及时性、针对性、公开性、 民主性。 20 ｘｘ年，我亲自主持召开的各类办公会议ｘｘｘ余次。 其中：经理办公会ｘｘ次， 各部门专题工作会议ｘｘ次，重大接待及 重大检查前的专题工作会议ｘｘ次。 5 、大力加强培训工作。 培训工作对于酒店适应环境的变化、 满 足市场竞争的需要、 满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都 具有十分重要的意义。 通过培训可以提高员工的技能和综合素质， 从 而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度； 2 员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，酒 店在 20 ｘｘ年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训 计划