酒店市场部工作总结_1.pdf

酒店市场部工作总结 篇一：酒店市场部工作总结 XX 年度市场部工作总结 目 录 一 、 XX 年 度 市 场 工 作 回 顾 及 分 析··························· 2 （ 一 ） 概 述···············································2 （ 二 ） 重 点 工 作 汇 总 与 分 析· ································2 （ 三 ） 费 用 投 入 汇 总 与 分 析· ································6 （ 四 ） 客 服 工 作 说 明 与 分 析· ································9 （ 五 ） 团 队 建 设··········································10 二 、 工 作 中 存 在 的 不 足 和 改 进 措 施·························· 11 （ 一 ） 部 门 级 的 不 足 与 改 进 措 施· ···························11 （二）公司层面不足与改进建议，对其他部门的建 议·········· 12 三、 XX 年工作展 望······································13 （ 一 ） 内 外 形 势 的 判 断· ···································13 （ 二 ） 部 门 工 作 安 排· ······································13 一、 XX 年度市场工作回顾及分析： （一）概述： 本年度是开业以来的第二年，市场部全面负责酒店品牌 宣传与维护、营销活动策划与组 织、市场调研工作和辅助相关部门做好企业文化建设工 作，根据市场需求和变化，开展各项 宣传活动、会员活动。根据会所发展需要，增加市场助 理岗位，负责了解会员对会所的看法、 意见和建议，根据会员反映有针对性的进行客户满意度 调查等客服类工作，并承接了会员卡 制作等相关工作。 （二）重点工作汇总与分析 1、重点工作汇总表 篇二：酒店市场部营销年度工作 总结酒店市场部营销年度工作总结提笔写总结，就预示一年 的时间业已过去。回想 04 年的总结中的种种计划打算，感 想良 多！归纳总结 ( 一) 本年度市场的整体环境现状总结： 1、行业市场容量变化今年汤逊湖地区又新开了阳光海 岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤 逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也 加强了。