施工保洁方案方案1(怀化).docx

4一、 管理目标 在单住部现行的业务质量管理网路基础上，将市5#安置区一期地块土工程保谁作业标准及要求作为我们工作中的重点，通过增强技能培训、完善管理法、增强考核力度等手段来提升该项目的保谁管理水平，积极做到人无我有、人有我优，确保达到政府取能部门制定的保谁标准和管理要求，使群众满意、领导满意。 二、 管理智能 公司忌部：负责公司发展成略、制度安排、餐本运作、投餐分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体糸策划，负责公司决策、管理、经济等面；负责公司总体激励机制、约束机制及其法的策划等。 项目管理办公室：负责本项目对外协调和人、财、物的调动，组织实施各项保推预案、安全生产预案。 人力餐源部：负责本项目人力餐源忌体规划，做好选人、用人、育人、考核、芻人等工作：维持公司各项目人员的正常供姓，后各管理、技术人员等的选拔、培养。增强与员工的沟通和激励管理；负责劳餐纠纷、劳动保护及劳动统计：负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪； 财务部：负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司餐全管理、财务管理：负责对公司、各项目餐全正常运行魏序的管理、监控及系账核账汇账等会计核算工作；负责对外联糸与沟通。品质保证部：拟定本项目质量管理制度，并格付诸与实施；定期工作实行质量检查与报告；拟定服务质量信息，格执行服务质量信息的抽样检查，监督协调工作。对检查不合格的，应开出处罚单。 后勤保障部：配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等，保障项目的各种物质及酎补充。 保淮作业班组.：负责组.织日常的保淮作业和作业质量检查。 保谁人员：负责保S吉作业。 三、管理制度 C-J激励、监督、有我约束、信息反馈及处理机制我公司在现行的管理机制及础上按照《省城市环境卫生作业服务质量标准》和招标在招标文件中关于安全文明和环保施工。针对市5#安置区一期地块土工程相关保谁的特殊性、重要性、单独制定和完善部的规章制度、岗住取责、考核办法、奖惩措施等，以此规保淮人员的保谁法，是保淮人员在保谁作业中有章可循。 1、激^励机制 为充分发挥全体员工在服务工作中的积极作用，公司将建立完善的激励机制 (1)樂励制度激励机制以物质奖励和精神奖励相结合的法充分调动员工积极性，发挥员工的保明才智和主观能动性，促动管理。 ①物质奖励 以物质奖励的激励作用达到调动员工积极性，降低劳动成本，提升劳动生产率，改善服务质量，提供管理水平。 ②精神奖励 以精神奖励的激励作用，增加员工的糸誉威和对企业的归属威，从而引导员 工的行为，主要表现在对于工作积极主动、工作优秀的员工通报表扬，在班组会议中把他的工作作为规实行学习，从而对一就作业员工实行肯定，让其能最大F艮度的发挥积极性和主观能动性，也能帯动其他员工的工作热情。 f2J企业文化激励机制 良好的企业文化能调动企业员工的衣极性、主动性和创造性，追求和建立良好的企业文化将是市广厦有F艮公司的工作重点之一o 2、监督机制 C1J外部监督机制 主要在宝洁行为和质量面主动接灸壮会舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督，此如聘请社会监督员、设立专践投诉等，在部管理的公正性、可行性有薮性面接気管理人员和保洁人员的监督，此如设立意见箱等。 (2)部监督机制 公司忌部不定期的抽样检查，对员工的工作质量实行评估。项目经理定期、不定期对保淮区域保洁工作质量实行检查，增强与一践作业组及员工的沟通，及酎了解一酸工作情况及员工情况。 两个班的巡查人员每天负责本区域的工作检查，确保保谁工作正常有序、保质保量完成，增强与公司忌部的沟通，及酎将本区域的工作情况反馈给项目经理，由项目经理报与公司。 3、 有我约束机制 我公司将格遵照《市城市环境卫生作业服务质量标准》和业主及相关主管部门的要求来增强部管理，保推员的保淮行为必须按照规定的作业弍和要求来实行，保洁员的保洁行为及结果与其收入挂钩，以此约束和规保洁员的保推行为。 4、 信息反馈和处理机制 根据保谁作业量的动态变化或主管部门安排的紧急任务来即时调整作业式；根据群次意见或建议来调整作业式、法；考核过程中发现质量问题即时整改；通过《保洁质量征询表》来主动征询意见等几个面。 我公司通过上述管理机制貫初实施，在取工中形成一种有愿接克监督、有觉处理问题、有我约束行为的工作心态，从而在管理机制上保障保推作业的质量。 「二丿清扫保推人员培训计划 1、岗前培训 具体宋包括：A取业道德规、B保谁质量标准、C文明服务礼仪、D安全生产规。在培训合格后能上岗，以此来提窩管理水平。管理人员在接管本项目工作之前由公司组织培训。在岗保推员和新录用保洁员都需要参加类仞的培训，此项培训工作将在接管前实行，届酎将邀请环卫行业的专家来讲课。积极展开岗住中的纠偏指导和员工之间的经验支流会，持续提升保谁员的作业水平。 2、接管后人员培训 正弍接管后，一糸列服