沟通的黄金法则1[1].pptx

沟通的黄金法则 一、沟通的意义： 1、存在于一切生活之中 a、个人 b、家庭 c、国家 d、事业 e、生意 2、打开心门、消除抵触 3、拉近距离、融洽感情 4、提升能力、提高效率 5、有利于展开独立工作　二、如何运用: 1、地点选择 2、准备工作（资料）齐全：产品、　　 光盘、名片等． 3、进行程序 a、打招呼，拉家常 b、切入点 c、展示 d、答疑 e、克服拒绝 g、成交 三、沟通内容： 1、观念改变----解放思想 2、华莱与传统的区别 3、华莱事业与其它行业 4、公司背景概况 5、运营模式的优越性和可行性 6、产品及文化的优越性 7、从事条件 8、突出人生机会与健康的重要性 9、答疑解释 10、个人从事华莱和品用黑茶的感受 11、打预防针，跟进 四、沟通的重要性： 在整个华莱事业的发展过程中，在天天具体业务操作过程中，自始至终都离不开沟通。沟通技巧成为业务员的重要课题。掌握熟练的沟通技巧，就能使您迎刃而解，顺利迈向成功，否则，将寸步难行！ 五、沟通注意事项： 1、有气势：兴奋 洪亮 激励 口气肯定 2、有准备：资料、工具。 3、要有所了解：家庭、职业、收入、性格、兴趣 4、有心理准备：话说与否 目的给对方信心和震撼，否则失败 5、避免争执：如何避免可用成功事例： 故事法：自己经历　根据法：上班收入与华莱收入对比 权威法：有说服力的资料（公司手册、网站、成功案例）六、沟通的模式生活找出寻求点，达成共识1、关心的话事业公司领导人2、感谢的话引起好奇伙 伴3、赞美的话提高信心是一种美德4、认同的话：有不同意见的，先认同，“是------但是” 学会被动占主动，要学会讲对话理想抱负 拼搏 5、理想的话：华莱讲的是创业精神 ：6、信心的话： 有欲望不一定有信心、决心、更不会有行动。只有信心，才会有行动，所以想办法鼓励他，给他打气，让他相信公司，相信产品，相信制度，相信您，相信自己，这样对方就行动了。七、沟通的三同同情：（遭遇、生活）但要有一颗善良的心同意：同意对方的观点同化：同化时的观念、思想、达到双赢八、三阶段的沟通第一阶段沟通---邀约前，运用1第二阶段沟通---会前会的沟通。运用ABC法则及3第三阶段沟通---会后会的沟通，动用23456十、如何与九种人的沟通1、心直口快的人： 特点：比较聪明　沟通采取　 赞美（真诚） 话多而快 加强冷水关2、内向型的人： 特点：不爱说话，不爱表达，采用提问式3、死要面子的人： 特点：比较成功　 能力 社会关系　　　都比较强 财力 地位 沟通时：不在其家或办公室以外地方沟通，请功底厚的人沟通 4、持负方意见的人： 特点：排斥华莱，华莱是骗人 沟通时：自身立志坚定，信心十足用反问的方法，回答问题，用一些成功的事例根据需要打动对方 5、沉思型的人： 特点：爱思考，爱判断，　“是最好” 沟通时：不啰嗦，有问必答，给对方提供充足资料和证据，让其研究，并留下对方号码， 不催他下决心，保持联络，一但对方决定了，会主动找你 6、犹豫不决型的人 特点： 不得主见 沟通时：推一把力 采用二选一法 7、盲目冲动的人 特点： 很兴奋，很冲动，易加入易退出。 沟通时：加强拨冷水　8、智商较低的人： 没有什么办法，只能耐心解释，直到对方明白为止。　9、退休人员： 关心他的健康，以产品质量或优惠对象 十一、沟通原则：25%的问　25 %说　　50%的听 勿打断他人的话 勿指出他人的错误 勿猜测对方的心意 最终与对方产生共鸣与共振，达到最佳效果。沟通精要动之以情 晓之以理 破之以势 培养成就感祝您成为沟通高手！