海尔管理21世纪最佳企业管理典范.pptx

海爾中國造;海爾簡史;張瑞敏談領導;張瑞敏談領導;張瑞敏談人才;張瑞敏的逆向思考;觀念革命;哈佛的案例教學;企業文化;海爾成功的八大秘訣;太平洋大道;人本企業的主要特徵;核心價值觀----創新;企業文化;文化長;海爾的企業文化;企業文化與休克魚;吃休克魚;吃休克魚—紅星電器實例;OEC管理內涵;事件案例教育;海爾現場管理的精隨;張瑞敏掌握工作的想法;海爾企業文化三層次;海爾精神與海爾作風;設計師牧師;想法與行動;領導者與企業文化;文化領導者;企業文化與經營業績;企業文化力量指數;讓淡季不淡;媒體與學校;簡單的理念一;簡單的理念二;講求實效的理念;重複簡單的想法;自省六問;親自體驗;上行下效;將軍趕路不追小兔;學習壓力;獅子與鹿;革命;壓力動力;海爾管理模式;企業文化主要致力於解決三個問題;企業文化最核心的部分;滿足需求;三心換一心;除內耗;自創文化;企業文化;OEC管理法;OEC管理法;;46 154.93 +(154.93 x1%)=156.48 47 156.48 +(156.48 x1%)=158.05 48 158.05 +(158.05 x1%)=159.63 49 159.63 +(159.63 x1%)=161.23 50 161.23 +(161.23 x1%)=162.84 51 162.84 +(162.84 x1%)=164.47 52 164.47 +(164.47 x1%)=166.11 53 166.11 +(166.11 x1%)=167.77 54 167.77 +(167.77 x1%)=169.45 55 169.45 +(169.45 x1%)=171.14 56 171.14 +(171.14 x1%)=172.86 57 172.86 +(172.86 x1%)=174.58 58 174.58 +(174.58 x1%)=176.33 59 176.33 +(176.33 x1%)=178.09 60 178.09 +(178.09 x1%)=179.87;;;1984年的十三條;OEC管理法;OEC五句訣;總帳不漏項;事事(物物)有人管，人人都管事(物);OEC的源頭—斜坡球體定律;;三動力兩阻力;泰勒(FW Taylor)的科學管理制度;OEC與泰勒管理;目標系統建立特徵;日清控制系統;日清控制系統的具體操作;日清控制系統與複審;五W三H一S;天下大事必做於細;環環相扣品質不漏;你所想的都會實現;;五S;紀律勝於一切;報告完畢;是，不是，沒有藉口;企業家的兩個素質;一件事與一批事;木桶理論;激勵的主動性;二十五分鐘班長;內部市場鏈;我熱愛我的工作;整個組織在思考;每天都有新目標;賽馬不相馬;人力資本;海爾格言;人人是人才;人才的培育;今天工作不努力，明天努力找工作。 ;價值需求;;一精三高;一精三高;企業經營者最常犯的兩個錯誤;對管理人員的要求;授權辦事法;經驗;管理無定式;價值需求二;知其然而知其所以然;下一道工序是用戶!;思想上的桎梏;行銷概念;美譽度;三零企業;三個基本戰略;需求;附加價值的四個基本假設;重做一塊蛋糕;顯性與隱性知識;好事與壞事;腦、腳與肚子 ;市場設計產品 ;三易市場 ;淡季的思想 ;小小神童洗衣機 ;產品生命週期 ;二次否定 ;不滿意的客戶 ;大地瓜洗衣機 ;以客戶的難題 為開發的課題!;使用簡單化 ;產品開發 ;思科原則 ;聽任客戶擺佈 ;整合力即競爭力 ;管理創新 ;賣信譽而不是賣產品 ;零距離 ;威爾許之所以贏得「企業改革大師」的封號，是因為他具有非凡的遠見— 對沒有壞的東西 進行修理。;像奇異一樣，海爾持續的高成長得益於一九九五年的決策: 以服務為核心戰略。;;星級服務標準流程 ;星級服務一二三四 ;星級服務的目標 ;星級服務—不許對立 ;星級服務兩要求 ;星級服務的宗旨 ;星級服務兩原則 ;星級服務的服務目標 ;星級服務的服務理念 ;IBM就是服務 ;賣信譽而不是賣產品 ;嚴峻的考驗 ;誰是我門公司裡最重要的人呢? 最重要的是那些和客戶最接近的人!;倒置的金字塔 ;彼得斯和奧斯汀說: 「顧客不是買東西，而是買解決問題的辦法。…對於潛在的買主來說，產品是一種使人獲得價值上種種滿意的複雜結合體。…人們買的不是東西，而是他們的期望。」 服務就是產品，它比看得見的產品更重要。;《哈佛商業評論》 如果你為物品和有形的東西收費，那麼你從事的是商品業。 如果你為自己開展的活動收費，那麼你從事的是服務業。 只有當你為消費者和你在一起