消费者旅游行为分析.pptx

消费者旅游行为分析 了解旅游信息的渠道-总体 有接近40%的消费者从不关注旅游相关的信息 在关注旅游信息的消费者中，主要以亲友的口碑宣传和电视广告宣传为主 Source: CTR CNRS 2011年春季数据库 了解旅游信息的渠道-分年龄 真正关注旅游信息的以中青年人群为主，网络对他们的影响明显高于年长人群 24岁及以下 25-34岁 35-44岁 45-54岁 55岁及以上 Source: CTR CNRS 2011年春季数据库 了解旅游信息的渠道-目标人群 目标人群对电视、网络和户外的关注度要明显高于总体人群 Source: CTR CNRS 2011年春季数据库 目标年轻人群：18-34岁的单身或已婚人士，家庭月收入在5000元及以上 目标年长人群：35-49岁的已婚有孩子的人士，家庭月收入在5000元及以上 目标人群的城市分布：北京、上海、广州、深圳、苏州、天津、重庆、杭州、无锡、青岛 喜欢去哪旅游-总体人群 华北和华东的消费者平时在国内旅游的较多，并且更愿意去美洲、澳洲和日韩去旅游；在省内旅游的主要是西南、东北和西北的消费者；而华南的消费者更愿意去东南亚各国旅游 Source: CTR CNRS 2011年春季数据库 注：圈的大小表示市场容量的大小 喜欢去哪旅游-目标年轻人群 Source: CTR CNRS 2011年春季数据库 注：圈的大小表示市场容量的大小 北京和上海的消费者都愿意选择在国内旅游，广州的消费者则更喜欢去欧洲旅游 北京的消费者还喜欢去新马泰等东南亚国家以及澳洲各国 上海的消费者还喜欢去日韩及澳洲各国 喜欢去哪旅游-目标年长人群 目标年长人群与年轻人群的差异并不明显 Source: CTR CNRS 2011年春季数据库 注：圈的大小表示市场容量的大小 旅游的频率 一般的消费者每年通常会出去旅游1-2次，总的来说，对于普通大众来说，旅游积极性并不高 Source: CTR CNRS 2011年春季数据库 旅游的方式 消费者更青睐于自助游的方式，其次会通过旅行社进行跟团旅游 Source: CTR CNRS 2011年春季数据库 乘坐飞机的情况 超过70%的消费者出游还乘坐火车或者汽车，另外他们一般乘坐主要是国内的航空公司 乘坐过的国外航空公司主要以亚洲国家的为主 Source: CTR CNRS 2011年春季数据库 每年自费乘坐飞机的次数 乘坐的TOP10国内航空公司 乘坐的TOP5国外航空公司