消费者行为学第一章.pptx

第1章消费者心理与行为学导论;;;;;;;;;;;消费者在超市购买商品的惯性行为如下：;;;;;（1 ）你从前有无购买过啤酒？ 囗有　　囗无（如果为无，则终止调查） （2 ）在以下几种品牌的啤酒中，您曾经购买过哪些品牌？（列出该地区销售的所有品牌啤酒） 囗A 囗B 囗C 囗D 囗E …… 是否还有其它品牌？如：;（3 ）以上牌子中，你最常购买的是哪几种品牌？ 囗A 囗B 囗C 囗D （4 ）以上品牌中，您的理想排列顺序是什么？ 囗1 囗2 囗3 囗4 囗5 囗6 （5 ）通常您或您的家人在什么时候饮用啤酒？ 囗平时　　囗休息日　囗年节 囗喜庆日 囗来客 囗其它时间;（6 ）您家中有哪些人饮用啤酒？ 喝　　不喝 丈夫 囗 囗 本人 囗 囗 孩子 囗 囗 老人 囗 囗 （7 ）上个月您购买了几瓶（罐、箱）啤酒？;（8 ）您购买的方式是哪种？ 囗随喝随买　囗不定 囗整箱 （9 ）您通常购买啤酒的地点是哪里？ 囗超级市场　　囗副食商店　　囗餐厅 囗商场食品部　囗其它 （10）您认为喝啤酒有无益处？如果有，请问有哪些？（可笔答） 囗有　　囗无;（11）您家庭成员的社会职业是什么？ 囗丈夫 囗子女 囗本人 囗其他 （12）您家庭月总收入属下面哪一组？（可不答） 囗1000元以下 囗2000元以下 囗3000元以下 囗4000元以下 囗5000元以下 囗8000元以下 囗10000元以下 囗15000元以下 囗其他;（13）您认为目前啤酒还应作哪些改进？ 囗味道方面 囗包装方面 囗其它方面 （14）您初次选择新品牌啤酒的根据是什么？ 囗广告宣传　　 囗包装装潢　　 囗生产厂家或产地 囗他人介绍　 　 囗不定;;;Attitude0 = ∑ bi ei;;式中： Attitude（beh）—消费者对某一特定消费者 行为的总体评价结果； bi —消费者认为这一消费这行 为对第i个结果的直接作 用程度，如购买某一品牌 手表可准确计时； ei —第i 个结果在这一消费行 为的总体结果中的重要程 度，及权数。;上述两个模型中，对象-态度模型可以说明某一消费者对某一特定商品的主观感受，而行为-态度模型则可以表明该消费者对购买该商品这一消费行为的看法，后者显然比前者更具有实际意义，但两个模型均不能解释消费者为什么会形成这种评价或主观态度，也就是无法探究形成该态度的心理基础。;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;谢 谢