消费行为学知识.pptx

消费行为学;第一章 绪 论第一节 心理学概述;第一节 心理学概述;第二节 消费行为学的研究对象与研究内容;第二节 消费行为学的研究对象与研究内容;第二节 消费行为学的研究对象与研究内容;第二节 消费行为学的研究对象与研究内容;第二节 消费行为学的研究内容与研究对象;第二节 消费行为学的研究对象与研究内容;消费者行为的研究领域——影响因素;第二节 消费行为学的研究对象与研究内容;第三节 消费者行为研究的发展及其意义 ; 第三节 消费者行为研究的发展及其意义;第三节 消费行为研究的发展及其意义; 第二章 消费者的需要和动机 第一节 消费者的需要;第一节 消费者的需要;第一节 消费者的需要;第一节 消费者的需要; 第一节 消费者的需要; 第一节 消费者的需要; 第二节 消费者的购买动机; 第二节 消费者的购买动机;第二节 消费者的购买动机;第二节 消费者的购买动机;第二节 消费者的购买动机;第二节 消费者的购买动机;第二节 消费者的购买动机;马斯洛的需要层次论;第二节 消费者的购买动机;第二节 消费者的购买动机;第二节 消费者的购买动机;第二节 消费者的购买动机;第二节 消费者的购买动机; 第二节 消费者的购买动机; 第二节 消费者的购买动机;第二节 消费者的购买动机;第二节 消费者的购买动机;第二节 消费者的购买动机;迪斯尼乐园的经营魔法;讨论;讨论;讨论;营销研究　2001年我国城市 居民生活水平状况;?他山之石　顾客追踪调查和　　　　　　衡量的方法［1］;?他山之石　顾客追踪调查和　　　　　　衡量的方法［2］;二、消费者购买行为类型;案例　广州女人　　　　大胆消费没商量［1］;大手笔地花钱，有多少花多少而不考虑储蓄起来未雨绸缪以备不时之需，所以，广州女人的银行存折里通常空空如也。 广州女人，最能体现广州人的精明。在言谈举止上，不像京妞们大大咧咧冲口而出的豪爽劲，广州女人说话总要琢磨再三。打扮上，;广州女人更比不上“上海宝贝”们善于打扮得花枝招展：广州乃繁华之???，却非时装中心便是一证，广州女人精打细算，不会将钱花在打扮上。所以广州女人务实，贤惠，强悍。走在西关街道上，你随处可见广州女人勤劳的身影，在大小商铺里她们往往是掌事人，雷厉风行，指挥若定，男人也只是她们的配角。广州女人在家庭里任劳任怨，大小事务一揽在身。;一、消费者购买决策　　　　　　过程的参与者;角色和地位;?课堂研讨;相关群体对消费行为的影响;营销研究　时尚标签里的　　　　　　　中等收入阶层;;购买行为的“刺激—反应”模式;三、消费者购买行为模式;营销研究　2001年我国城市 居民生活水平状况;谢 谢