自考04105公共关系实务试卷(答案全面).docx

自考课程综合测验 公共关系实务试卷 （课程代码 04105 ） A.主动性原则 B.诚意性原则 C.真实性原则 D.快速反应原则 因为媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机（ ） A.形象危机 B.经营决策危机C.媒介危机D.突发性危机 企业员工属于企业的（ ） A.首要公众 B.次要公众 C.边缘公众 D.独立公众 16.公共关系意识的核心是（ 题序 一 二 三 四 五 总分 分数 A.服务公众意识 C.创新审美意识 17.消费者、竞争者、 A.个体公众 B.真诚互惠意识 D.立足长远意识E、塑造形象意识 记者、社区居民等属于组织的（） B.组织公众 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（ ） A.组织B.消费者C.社区D.媒介 公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（） A.远古时期 B.奴隶时期 C.封建时期 D.资本主义时期 中国农业银行属于下列哪一类社会组织（ ） A.政治组织 B.群众组织 C.经济组织 D.文化、教育、科研组织 公共关系学专门研究（） A.组织与公众传播沟通问题 B.组织与公众之间关系的稳定问题 C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织内部运营问题 按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（） A.非公众B.知晓公众C.潜在公众 D.将来公众 企业外部公众中最重要的公众是（ ） A.社区公众B.政府公众 C.供应商公众 利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的 A.自身传播B.组织传播 C.人际传播 与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（ A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（ A.有声语言媒介 B.无声语言媒介 C.有声非语言媒介 D.无声非语言媒介 一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织, 则其美誉度为（ ） D.顾客公众 ） D.大众传播 ） 知道组织的200人中有80人对组织持认可态度, A.20% B.40% C.50% D.60% 公共关系调查程序的第二阶段是（） A.收集调查资料 B.处理调查结果 C.确定调查任务 D.制定调查方案和调查计划 下列属于战术型公关的是（ ） A.建设型公关 B.宣传型公关C.进攻型公关 D.矫正型公关 汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内 启动，这体现了危机处理的（ ）原则。 C.内部公众 D.外部公众 某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（ ） A.建设型公关B.维系型公关C.进攻型公关 D.防御型公关 企业视觉识别系统的英文简称是（） A.CISB.MIC.BID.VI 20.企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了CI，的（ ）. A、战略性 B、系统性C、差异性D、竞争性 二、多项选择题（每小题2分，共20分） 在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（ ） A.暴力方式 B.金钱方式 C.伦理方式 D.智能方式 请指出以下哪些言论具有公共关系意识（ ） A.要使用动感情的呼吁影响听众 B.“有朋自远方来，不亦乐乎” C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我” D.“顺我着昌，逆我者亡” 23.公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（A.积极承担社会责任 C.处事公正 公共关系的基本要素有 A.社会组织 B.传播 公共关系的基本原则（ A.平等互利 B.为社会服务 E、科学指导 按照使用的主要资源，企业分为（ ） A.混合制企业 B.劳动密集型企业 C.技术密集型企业 D.知识密集型企业 以下属于企业外部公众的有（ ） A.新闻媒介 B.顾客 C.企业股东 D.竞争对手 公共关系传播媒介，从其物质形式看有（） A.符号媒介 B.实物媒介 C.信息媒介 D.人体媒介 以下属于传播的类型的是（ ） 注重社会整体效益 D.优化公共关系人员的素质 ） 公众 ） -C.真实信用 D.社会规范 D.政府 A.自身传播B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播 30.某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府相关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的（ ） A.知晓公众 B.行动公众 C.政府公众 D.首要公众 三、 判断题（每小题2分，共20分） 企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往、表示客套 （ ） 公共关系本质上是一种金钱上的关系 （ ） 经理是公共关系人员角色当中的技术型角色 （ ） 对低知名度低美誉度的企业应该先提咼其知名度而后提咼 其美誉度 （ ） 问卷法不是访问法的一种。 （