农产品市场管理公司架构0001.docx

广西又一城商 业管理有限公司 组织架构及人员配置 》》修改稿《《 商管公司 行政部 编制 2012年 5 月 30日 、公司组织 架构 制定说明：根据又一城项目业态定位，又一城商业管理公司主要以商业管理服务及多元化经营为主，全面负责又一 城开业后的商业经营与保障管理。除进行全面保障性服务，还要做好自主经营，又一城的员工既是经营者，又是服务者。 为了这个特殊性的商业管理模式，现制定出以下经营组织架构。 又一城商业管理公司财务部由总公司财务部派员行政部商业管理中心另立架构超市运营商业运营策划招商客户服务设备工程管理部境保洁部待定由总公司市场营销部替代 又一城商业管理公司 财务部 由总公司财 务部派员 行政部 商业管理中心 另立架构 超市运营 商业运营 策划招商 客户服务 设备工程 管理部 境保洁部 待定 由总公司市场 营销部替代 又一城商业管理公司组织架构图 、相关部门分支架构及前期人 员配置说明 一）行政部人员配置说明：计划配置 11人。 、行政部1、管理层编制：设商管公司总经理、副总经理各 1人，定员 2人。 、行政部 行政部经理2、商业管理中心总监：管理型岗位——主要负责商管公司客服服务、设备工程、安管消防、环境卫生及物 业有偿服务的全面管理引导和监督， 定员 1人。 行政部经理 商管中心总监3、行政部经理：管理型岗位——主要负责商管公司行政人资全面工作，包括：商管公司资产管理、行政档 案、会议管理。 定员 1 人。 商管中心总监 4、行政主管：管理保障型岗位——负责整个商管公司日常行政事务管理，商户（客户）档案、商务合同、 设备档案、维护维修等经营服务类档案管理、食堂管理、后勤保障，直属行政经理领导。 定员 1人 5、人资主管：管理保障型岗位——主要负责整个商管公司人事招聘、录用、培训、绩效考核、劳动关系、人员调配、人才储备、考勤管理、 人事档案管理等，同属总公司人力资源部领导，协助公司行政管理。 定员 1 人。 6、职工食堂组：计划员工食堂 150多人就餐，最高按 30人为一个工作人员定编 预计工作人员 5人。 、客户服务部二）客户服务部配置说明：（计划配置 8 人） 、客户服务部 1、客户服务部经理：管理型岗位， 定员 1人。 客户服务物业服务品质拓展专员人）；2、客户服务组：服务经营型岗位——物业服务大厅前台，属物业客服专员；负责客户投诉收集、解答、登记、处理， 与商管公司相关部门协调，负责回访及提供商务有（无偿）服务等。与物业服务组协调开展工作。 编制：配置客 服专员 3人（含主管 1 人）； 客户服务 物业服务 品质拓展专员 人）； 3、物业服务组：服务型岗位——物业公共区综合服务、市场管理以及物业有偿（无偿）经营服务。日常公共区域巡 视巡查、跟踪服务、装修监督、投诉现场处理、费用催收跟进、相关部门工作协调、客户沟通服务，与客户服务组 配合开展工作。即：客服外部服务器工作。设定：商铺管理员、酒店公寓管理员、公共区及楼宇管理， 配置管理员 3 人（含主管 1 ISO9000质量管理体系为标准，对商业管由本部门副经理兼职。编制： 定员1 ISO9000质量管理体系为标准，对商业管 由本部门副经理兼职。编制： 定员1人 理实施监督、检查、考核，并引导商业物业管理向品牌化方向发展；为了便于管理，此岗位可 三）设备工程部配置说明：（计划编制 10人、内含 2名主管 ） 1、设备工程部经理：管理型岗位， 定员 1人。 三、设备工程部2、设备运行组：服务保障型岗位——主要负责商管公司所有管辖区域各配套设施设备 24 小时跟进管理，保证设 三、设备工程部 备能正常运行及维护维修保养，不包含单体商业营运专业设备。编制： 此岗位暂定 2 人以上。 3、水电管理组：服务保障型岗位——主要负责商管公司所有管辖区域内，供水供电及通信管线设施设备等方面 的运行跟进，负责所有管辖区域内各能源的计量、监督和控制，同设备运行交叉开展工作， 24 小时跟进管理 编制：此岗位 暂定 2 人以上。 4、日常维护组：操作型岗位——主要负责商管公司所有管辖区域内，楼宇结构、公共区域、配套设施设备、供电 供水排污、消防设备、楼宇智能设备等的日常维护维修保养 。编制：此岗位暂定 3人以上。 5、通讯网络管理：管理保障型岗位——主要负责整个商管公司所辖管理区域（含办公、酒店、超市及相关商管经营项目）的通讯、网络、 I T设施设备 24小时跟踪日常维护维保。 编制：此岗位暂定 2人。 四、安全管理部四）安全管理部配置说明：（共计编制 39人） 四、安全管理部 1、安管部经理：管理保障型岗位——主要负责商管公司安管队的全面管理工作，教育培训、绩效 考核、人事协调、后勤保障 定员 1 人； 2、安管队长：管理操作型岗位——兼职副经理主要负责队员的训练、日常岗位