《物业管理概论》教学课件（全）.pptVIP

7.3　物业安全管理 3.车辆交通管理 1)停车场(库)建设 (1)停车场(库)位置规划应考虑的因素: ①经济实用。 ②因地制宜。 ③充分利用楼群之间、商店、机关等单位门前空地建立临时停车处,和正式的停车场结合起来,以利于车辆的管理。 7.3　物业安全管理 3.车辆交通管理 2)建立健全各项管理制度 (1)门卫管理制度(职责)。 (2)机动车辆(汽车)管理规定。 (3)摩托车、自行车管理规定。 (4)交通管理规定。 本章小结 本章首先介绍了物业综合管理的含义和特点，明确了物业综合管理的运作形式和基本要求，然后分别介绍了物业环境管理和物业安全管理的内容。物业环境管理包括物业环境污染的防治、物业保洁管理和绿化管理。物业安全管理包括治安管理、消防管理和车辆交通管理。 实践操作训练 【实训情境设计】 假如你是某物业服务公司的一名管理人员,现在和公司其他工作人员一起负责一新接管物业的安全管理工作,试设计一份项目安全管理工作计划。 【实训任务要求】 1.学习讨论物业安全管理的基本内容。 2.根据物业的特点设计安全管理工作计划。 第八章 物业分类管理 第八章 物业分类管理 【知识目标 】 了解物业分类管理的含义与特点，物业分类，住宅小区的特点，写字楼的含义、类型和特点，商业场所的含义和类型，工业区的类型和特点；理解物业分类管理的必然性，住宅小区物业管理的含义和特点，写字楼物业管理的模式；掌握住宅小区物业管理的内容,写字楼物业管理的内容，商业场所物业管理的内容和工业区物业管理的内容。 【能力目标 】 能认识到物业分类管理的重要意义，并根据物业分类管理的发展趋势，选择物业分类细分市场方向；会运用物业分类管理的基本知识和方法，深入特定物业类型，把握各类物业的特点，开展具体的物业管理活动。 8.1　物业分类管理概述 1.物业分类管理的含义 物业分类管理是指物业服务企业为了实现物业服务活动的满意目标，根据不同类型物业的性能、特点及变化，业主和物业使用人的需要，以及物业管理工作的资源条件情况，运用现代物业管理方法、手段开展工作的针对性、专门化的物业管理活动。 8.1　物业分类管理概述 2.物业分类管理的特点 (1)主体的多样性。 (2)对象的特定性。 (3)活动的竞争性。 (4)目标的双重性。 (5)手段的先进性。 8.1　物业分类管理概述 3.物业分类管理的必然性 1)物业管理业务的覆盖面越来越宽 3)不同物业有不同的特点，管理的侧重点也就不同 2)物业管理行业的发展需要 8.1　物业分类管理概述 4.物业分类 1)居住物业 2)商业物业 3)工业物业 4)特种物业 8.2　住宅小区物业管理 1.住宅小区的特点 1)居住功能单一,相对封闭独立 2)住宅小区人口密度高,人口结构复杂,形成相对独立的社区文化 3)住宅小区房屋产权多元化,公用设施社会化 4)规划建设更加合理,配套设施日益齐全 8.2　住宅小区物业管理 2.住宅小区物业管理的含义 住宅小区物业管理是指住宅小区内的业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业区域内的环境卫生和公共秩序的活动。 8.2　住宅小区物业管理 3. 住宅小区物业管理的特点 (1)社会性。 (2)统一性。 (3)服务性。 (4)复杂性。 (5)艺术性 8.2　住宅小区物业管理 4.住宅小区物业管理的内容 1)住宅小区房屋建筑的维护、修缮管理 (1)房屋建筑的维护 (2)房屋建筑的保养。 (3)房屋建筑的修缮 2)住宅小区附属设施设备的维修、保养 3)住宅小区的安全管理 4)住宅小区的公共秩序管理 5)住宅小区的环境卫生管理 6)住宅小区的绿化管理 7)住宅小区的专项服务和特约服务 8)住宅小区的精神文明建设 8.3　写字楼物业管理 1. 写字楼的含义 写字楼（Office Building）即办公用房，其使用者包括营利性的经济实体和非营利性的管理机构，它是随着经济的发展，为满足公司办公、高效率工作的需要而产生的。 8.3　写字楼物业管理 2. 写字楼的类型 (1)按建筑规模划分。 小型写字楼，中型写字楼，大型写字楼。 (2)按功能划分。 单纯型写字楼，商住型写字楼，综合写字楼， (3)按现代化程度划分。 普通写字楼，智能化写字楼， (4)按综合条件划分。 甲级写字楼，乙级写字楼，丙级写字楼， 8.3　写字楼物业管理 3. 写字楼的特点 (1)单体建筑规模大，机构集中，人口密度大。 (2)装饰标准要求高、设备复杂。 (3)功能齐全、自成体系。 (4)使用时间集中，人员流动大。 (5)地理位置优越，交通条件良好 8.3　写字楼物业管理