电话邀约话术.pdfVIP

电话邀约话术 自我介绍，引导交流 客服： 喂，李小姐您好！ 我是颜美村的会员客服晓苏，之前有看到您在我们的微商城里面领用 了我们的瀑布面膜 （根据订单信息说出客户所领用产品），您收到之 后有进行试用吗？ 试用后觉得不错 客户：有用过 客服：您试用之后感觉我们的产品如何呢 客户：还可以/挺好用的 （好评） 客服： （微笑发音）那您这边可以考虑坚持使用一段时间呀，加入我们的创 客会员，商城内的所有产品全年都是免费领取的，您用到我们全套护 肤产品进行护肤的话，效果肯定会更好的，可以迅速的帮您调整好整 个皮肤的状态。 情况一 客户：我考虑一下/再看看吧(表示犹豫) 客服：可以的，我们9 月5 号，也就是周六下午3 点至5 点有一场线 上的直播沙龙，直接在微信就可以观看直播，您可以参与进来，到时 候会由我们商学院的首席讲师分享一些产品护肤知识以及我们的一 个创业模式，在直播间下单成为创客会员的话还能额外获得一套价值 217 元的洗护套装，您这边手机号是不是微信号呢，我这边加下您微 信拉您进群，直播前群内不定时会有红包雨和各种福利，您到时候可 以多多关注下我们的直播群哈 客户：是的，你直接加我吧 （同意添加好友） 客服：好的，我现在加您，您通过一下哈 情况二 客户：好的，可以(意向度高) 客服：恩恩好，那我这边加下您微信把创客会员的下单链接发给您， 今天成为我们的创客会员的话还能额外获得一套价值217 元的洗护 套装呢，这么好的机会可不能错过了呀，您手机号是微信号吗？ 客户：是的，你直接加我吧 （同意添加好友） 客服：好的，我现在加您，您通过一下哈 （添加微信后耐心指导，说明优惠活动并引导客户进行下单） 试用后感觉一般 客服：您试用之后感觉我们的产品如何呢 客户：一般/不怎么好用 （差评） 客服：是感觉哪里不太好用呢 （一定询问具体感受，了解用户诉求） #每个用户的诉求不同，客服需根据客户所回复内容随机应变# 客户1：用完感觉脸上干干的/就是用完不舒服 客服：（复述一次客户所讲的问题，比如：用完感觉不舒服呀）一般 来讲的话呢，这是一个比较正常的过程，意味着此时代表肌肤正在接 收新产品的效果，这在新产品使用初期是很常见的现象的，多用几次 就不会了的。 客户2：用完没什么效果 客服：李女士（客户姓名），您也知道，皮肤的新陈代谢周期是28 天， 所以要看到明显的效果，大概需要3 到4 周左右，如果您希望有更快 的效果，我们还是建议您选择我们的全套护肤系列，能够迅速的帮您 调整好整个皮肤的状态。 客户：哦，这样啊 客服：是的，很感谢您对颜美村产品的试用，我们9 月5 号，也就是 周六下午3 点至5 点有一场线上的直播沙龙，直接在微信就可以观看 直播，想邀请您参与进来，到时候会由我们商学院的首席讲师分享一 些产品护肤知识以及我们的一个创业模式，在直播间下单成为创客会 员的话还能额外获得一套价值217 元的洗护套装，您这边手机号是不 是微信号呢，我这边加下您微信拉您进群，直播前群内不定时会有红 包雨和各种福利，您到时候可以多多关注下我们的直播群哈 客户：是的，你直接加我吧 （同意添加好友） 客服：好的，我现在加您，您通过一下哈 暂时没有试用过 客户：还没用过呢 客服：那您一定要试用一下我们的产品，这款瀑布面膜采用的是微囊 包裹技术，有富勒烯、小球藻等多种天然的精华成分，对于淡化细纹、 皮肤的紧致提亮都是有着一个非常显著效果的（根据其所领用产品进 行简单的卖点介绍），这个您可以亲自感受一下。 客户：好 客服：然后我们这边在9 月5 日，也就是周六下午3 点至5 点有一个 线上的直播沙龙想邀请您参加，直接在微信就可以观看直播，到时候 会由我们商学院的首席讲师分享一些产品护肤知识以及我们的一个 创业模式，在直播间下单成为创客会员的话还能额外获得一套价值 217 元的洗护套装的，您这边手机号是不是微信号呢，我这边加下您 微信拉您进群，直播前群内不定时会有红包雨和各种福利，您到时候 可以多多关注下我们的直播群哈 客户：是的，你直接加我吧 （同意添加好友） 客服：好的，我现在加您，您通过一下哈