1认识市场营销7.pptx

国际市场营销学; 导 论;第一节 认识市场营销;一 营销的定义;美国市场营销协会的定义;科特勒的定义;菲利普-科特勒(Philip-Kotler，1931.5-） )博士，是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，现任西北大学凯洛格管理学院终身教授，具有麻省理工大学的博士、哈佛大学博士后、及苏黎世大学等其它8所大学的荣誉博士学位。 他多次获得美国国家级勋章和褒奖，包括保尔-D-康弗斯奖、斯图尔特·亨特森-布赖特奖、杰出的营销学教育工作者奖、营销卓越贡献奖、查尔斯-库利奇奖。他是美国营销协会(AMA)第一届营销教育者奖的获得者，也是至今唯一三次获得过《营销杂志》年度最佳论文奖--阿尔法-卡帕·普西奖的得主。 科特勒博士著作众多，许多都被翻译为20多种语言，被58个国家的营销人士视为营销宝典。 ;二 市场营销学的核心概念;1. 需要、欲望、需求;马斯??的需要层次理论;需要、欲望、需求;2. 产品或市场提供物;3、 顾客满意、顾客价值、顾客让渡价值;;;4、 交换、交易和关系;;;5、市场;三 营销观念; 生产观念;福特与T型车; 产品观念;雪佛莱; 推销观念; 营销观念; 通过销售量 来获得利润;比恩公司标语;营销观念4个主要支柱： 目标市场(Target market) 顾客需要(Customer Needs) 整合营销(Integrated Marketing) 盈利能力(Profitability) ;(1) 目标市场(Target Market);(2) 顾客需要(Customer Need);(2) 顾客需要(Customer Need);(3) 整合营销(Integrated Marketing);外部营销(external marketing)：对公司以外的人的营销。包括对顾客，供应商，投资者等的营销。 内部营销(internal marketing)：成功地雇用、训练员工；尽可能激励员工做好为顾客服务的工作。 内部营销应该先于外部营销;(4) 盈利能力(Profitability); 社会营销观念;社会营销观念;社会营销观念认为：企业经营者在进行营销决策时，不但要考虑消费者的需要和企业目标，更要考虑消费者和社会的长期利益，要在自身利益、顾客利益和社会利益之间达到平衡和协调。 社会营销观念要求营销者在营销活动中考虑社会与道德问题。他们必须平衡与评判公司利润、消费者需要满足和公共利益三者的关系。;泰国东方饭店的故事 ;;;酷儿营销分析;酷儿营销分析;酷儿营销分析