2018年酒店员工绩效考核方案.pdfVIP

酒店员工绩效考核方案 一、考核目的 为充分发挥员工的积极性和主动性， 公平、公正地对员工每月工作绩效进行 评估，肯定成绩，奖优罚劣，从而不断提高员工的服务意识和业务技能，以提高 酒店工作效率和服务质量。 二、考核办法 1、考核周期 月度考核：经理（不含）级以下员工进行每月考核，各部门于次月 10 日之 前将各部门考核结果汇总报至人力资源部。 2、考核方式及绩效工资标准 每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核， 按一定比例从岗位工资中 提取相应额度作为绩效考核浮动工资，其中主管级工资中基本工资占比 80%，绩 效工资占比 20%；领班级工资中基本工资占比 85%，绩效工资占比 15%；员工级 工资中基本工资占比 90%，绩效工资占比 10%。所有员工以其月度绩效考核分值 对应系数乘以绩效工资，以作为考核结果的实际绩效工资。 3、考核关系 （1）酒店经理以上由总经理考核，不参与此绩效考核。 （2）各部门主管和领班由各部门经理考核并由人力资源部进行监督检查。 （3）普通员工由领班考核并由部门经理及人力资源部进行监督检查。 4 、考核分值（见附表） 考核内容分为 100 分，额外加分 20 分，总分 120 分 （1）公共部分（ 30 分）：考核员工服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤纪 律，主要参照员工手册管理规定。 （2）部门考核（ 70 分）：考核本部门月度经营任务完成情况、成本控制、服 务质量管理等方面，主要参照各部门各岗位职责及工作流程制定。 （3）额外加分（ 20 分）：员工因工作表现优异受到宾客书面表扬，每次可加 2 分。 5、考核评定 月度考核： （1）总分在 100 分以上，可得绩效工资的 105%； （2 ）总分在 90— 100 分（含）之间，可得绩效工资的 100%； （3 ）总分在 80—90 分（含）之间，可得绩效工资的 90%； （4 ）总分在 70—80 分（含）之间，可得绩效工资的 80%； （5 ）总分在 60—70 分（含）之间，可得绩效工资的 70%； （6 ）总分在 60 分以下者不予发放绩效奖金。 员工晋升领班 （1）工作资历：符合领班岗位要求。 （2 ）工作年限：员工晋升为领班，工作年限二年。 （3 ）考评结果：在二年工作年限内，其月度考评总分均需达到 70 分以上， 且连续半年考评总分达到 90 分以上。 领班晋升主管 （1）工作资历：符合主管岗位要求。 （2 ）工作年限：领班晋升为主管，工作年限三年。 （3 ）考评结果：在三年工作年限内，其月度考评总分均需达到 80 分以上， 且连续半年考评总分达到 90 分以上。 主管晋升经理 （1）工作资历：符合经理岗位要求。 （2 ）工作年限：主管晋升经理，工作年限五年。 （3 ）考评结果： 在五年工作年限内， 每年度月度考评总分均需达到 90 分以 上，且连续半年考评总分达到 95 分以上。 在员工达到晋升条件后将作为储备人员， 在出现岗位需求时， 将从储备人员 中选聘。 考 核