0招聘面试学员手册.pptx

主题：如何看人不走眼---- 高效面试官 讲师：;招聘工作的重要性;高度重视招聘工作;;面试准备;面试准备;开始面试;结构化面试时间分配：20/80;结束面试;90后心理和行为特征;90后心理和行为特征;90后心理和行为特征;90后心理和行为特征;90后心理和行为特征;90后心理和行为特征;面试官的胜任特征;? 面试是指代表用人单位的面试考官与应聘者直接交谈，根据应聘者对所提的回答情况，考察其相关知识的掌握程度，以及判断、分析问题的能力；根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质，以及现场的应变能力，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。 ;?面试考官的目标： 1、创造一个融洽的会谈气氛， 2、让应聘者更加清楚的了解应聘单位的现实状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策 3、了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质 4、决定应聘者是否通过本次面试 应聘者的目标： 1、创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平 2、有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件 3、希望被理解，被尊重，并得到公平对待 4、充分的了解自己关心的问题 5、决定是否愿意来该单位工作 ;?面试的基本程序 1、面试前的准备阶段 2、面试开始阶段 3、正式面试阶段 4、结束面试阶段 5、面试评价阶段 ; 面试的准备阶段： 1、制定面试指南：面试团队的组建、面试准备、面试提问分工和顺序、面试提问技巧、面试评分办法 2、准备面试问题 ： 1）确定岗位才能的构成和比重 2）提出面试问题 3、评估方式确定 1）确定面试问题的评估方式和标准 2）确定面试评分表。 4、培训面试考官 ;根据面试的结构化程度，分为结构化面试和非结构化面试 结构化面试:是在面试之前，已经有一个固定的框架或问 题清单，面试考官根据框架控制整个面试的进行，按照设 计好的问题和有关细节逐一发问，严格按照这个框架对每 个应聘者分别作相同的提问。 ;结构化面试的优点： 1.对所有应聘者均按同一标准进行??便于分析比较，减少主观性 2.有利于提高面试的效率 3.对面试考官的要求较低 结构化面试的缺点： 谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收 集的信息的范围受到限制 ;非结构化面试定义： 无固定模式，事先无需作太多的准备，面试只 要掌握组织、岗位的基本情况即可。 优点： 灵活自由，问题可因人而异，可以得到较深入 的信息。 缺点： 这种方法缺乏统一的标准，易带来偏差。 ;?面试提问的技巧 1、开放式提问 2、封闭式提问 3、清单式提问 4、假设式提问 5、重复式提问 6、确认式提问 7、举例式提问 ;提高工作绩效的管理工具;无效面试提问的避免方法;Target Selection Workshop;Target Selection Workshop;Target Selection Workshop;Target Selection Workshop;Target Selection Workshop;Target Selection Workshop;Target Selection Workshop;案例:宝洁公司的结构化面试; 面试中的实施技巧： 1.????? 充分准备 2.????? 灵活提问 3.????? 多听少说 4.????? 善于提取要点 5.????? 进行阶段性总结 6.????? 排除各种干扰 7.????? 不要带有个人偏见 8.????? 在倾听时注意思考 9. 注意肢体语言沟通 ; 员工招聘时应注意的问题： 1.????? 简历并不能代表本人 2. 工作或实习经历比学习更重要 3.????? 不要忽视求职者的个性特征 4.????? 让应聘者更多的了解组织 5.????? 给应聘者更多的表现机会 6.????? 注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者 7.????? 关注特殊员工 8.????? 慎重做决定 9. 面试考官要注意自身的形象 ;素质要项 如何设计面试题目？ 1、学习能力 ？？ 2、实践能力 ？？ 3、计划组织 ？？ 4、创新能力 ？？ 5、主动进取 ？？ 6、抗压能