人教版八下第八课第一框我们享有上帝的权利（共46张PPT）.ppt

啥是消费？啥是消费 者？ 为啥说顾客就是“上帝”？ 消费：人们为了生存和发展（目的），通过吃饭、穿衣、文化娱乐等活动（途径）对消费资料和服务（对象）的使用活动。 消费者：购买商品或享受服务的人。 消费的分类：按照消费的内容来分类 , 可以分为物质消费、精神文化消费。 按形式来分类，可分为商品消费、服务消费。 对于经营者来说，顾客就是“上帝”，因为消费者决定着商品及其经营者能否被认可。 可是，现实生活中， “上帝”又处于怎样的地位呢？ 消费者处于不利的地位的原因： 商品、服务 品种繁多，选购上处于被动地位； 消费者势单力薄，经营者“店大欺客； 个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者利益。 1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立； 1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。 1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。 目前，全世界已有90多个国家共300多个消费者组织在开展活动。 1983年起，消费者组织在我国开始迅速发展； 1985年，建立了消费者组织——中国消费者协会，而且全国各地普遍建立了消费者组织——各级消费者协会。 1987年，我国正加入国际消费者组织联盟。 1991年起，中央电视台每年举办“315”晚会。随着各种宣传活动的深入开展，消费者权益保护意识和能力日益增强。 1994年1月1日，我国消费者权益保护法开始实施。 保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。  ①安全权 ②知情权 ③自主选择权 ④公平交易权 ⑤依法求偿权 漫画中的行为，侵犯顾客的那项权利？  餐厅摔一跤 酒楼赔三万 去年11月7日早上，70岁的赵大妈和老伴到深圳某酒楼喝早茶。等了20分钟没见服务员送来，赵大妈就动身自己去取。走着走着突然脚下一滑摔倒在地上，昏厥过去。诊断为右手腕粉碎性骨折。酒楼却以贴有“小心摔倒”的告示为由推诿责任。后经消委会调解，依照《消法》，由此酒楼一次性向赵大妈赔偿医疗费、精神损失费及其它费用共3万元。 做文明的“上帝” 1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 3.对营业员的优质服务应表示谢意; 4.维护生产经营者的正当利益. 2（2009.山东泰安）三聚氰胺奶粉事件的发生警示我们： ①政府有关部门应加大检查、监督、管理力度，营造放心的消费环境 ②生产者应严格遵守法律法规，不生产销售假冒伪劣商品 ③诚信无价，做人做事要诚实守信 ④不负责任的行为害人害己 　A、①②④　　 B、①②③ 　C、 ①②③④ 　 D、②③④ 4．漫画中消费者被侵犯的权益包括( ) ①安全权? ②知情权?? ③自主选择权? ④公平交易权 A①②③???? B①②④??? C①③④???? D②③④ 5（2009.宜昌）2009年2月28日，十一届人大常委会第七次会议通过了食品安全法，自2009年6月1日起施行。该法的制定表明 ①我国法律保障消费者的合法权益 ②我国法律保障公民的生命健康权 ③我国的食品安全问题将得到彻底的解决 ④我国实施“依法治国”的基本方略 A.①②③ B.①②④ C.①③④. 6（2009.浙江金华）一家钟表店在营销一新款手表是发现该表走时不太准，特意在店里贴出告示：该表走时每天误几秒，请您慎重购买。本想可能会影响生意，结果该店各类手表销量大增，生意日隆。这表明 ①实实在在做事是事业成功的保证 ②坚持诚实是赢得人们信任的基础 ③尊重消费者权利势必损害商家利益 ④尊重消费者的知情权有助于公平交易 A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①③④ 8.在我国法律体系中，保护消费者权益的基本法律是 （ ） A民法通则 B．产品质量法 C消费者权益保护法D．反不正当竞争法 9.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、人身、财产安全权 10、(2008.浙江）小林在书店购买了一套历史丛书，后来发现这套丛书是盗版的，错字特别多。于是向当地消费者协会投诉，要求书店赔偿。因为书店侵犯了她的（ ） ①知悉权 ②．公平交易权 ③．自主选择权 ④．维护尊严权 A. ①② B.①③ C.②④ D.③④ 思考：1、肖明妈妈的哪些权利受到了侵害？ 顾客就是“上帝” 经营者诚信为本规范经营 消费者依法维权文明消费 携手共进