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PAGE II 智慧城管解决方案 PAGE I 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第 一 章 项目概述 3 1.1 项目背景 3 1.2 需求分析 5 1.2.1 现状及问题 5 1.2.2 信息技术发展 6 1.2.3 建设需求分析 7 1.3 建设目标 10 1.4 建设原则 11 第 二 章 技术方案 13 2.1 系统整体设计 13 2.1.1 系统整体架构 13 2.1.2 系统软件架构 14 2.2 家校互动子系统 15 2.2.1 系统结构 16 2.2.2 系统功能 16 2.3 视频监控子系统 18 2.3.1 系统结构 18 2.3.1 系统功能 19 2.4 校车管理子系统 22 2.5 系统安全保障 28 2.5.1 网络安全保障 28 2.5.2 平台安全保障 29 2.5.3 应用安全保障 30 2.5.4 传输安全保障 31 第 三 章 商务模式 33 3.1 平台运营模式 33 3.2 商务报价 33 第 四 章 实施方案 37 4.1 建设实施步骤 37 4.2 项目组织结构 37 4.3 系统验收过程 38 4.4 客户培训计划 38 第 五 章 售后服务 39 5.1 依靠四级服务体系提供全程服务 39 5.2 通过网络优化确保网络安全 39 5.3 设备定期维护、巡检 39 5.4 故障响应渠道和时间 39 5.5 定期召开网络运行质量分析会 40 5.6 客户培训服务 40 5.7 网络变更服务 40 第 六 章 山西联通项目优势 41 6.1 网络结构好 41 6.2 通信质量优 42 6.3 维护力量强 42 6.4 企业质量管理严 43 6.5 运营经验足 43 第 七 章 成功案例 45 PAGE 35 项目概述 项目背景 随着我国城市化水平的快速发展，对于城市综合管理工作的要求也越来越复杂，城市执法及市政维护的难度也不断的加大，如何处理城市综合管理与发展之间的矛盾已经成为我国城市化发展目前所面临的最主要的问题。 尤其对我国各城市来说，未来城市建设将迎来高速发展时期，城区面积也将随之显著扩大，城市综合管理工作范围也将从当前中心城区向外快速扩展，这对我们的工作将产生巨大的影响，以当前的城管执法及市政维护队伍规模，利用现有的工作模式及手段来进行城市执法，显然无法满足日益扩展的工作量，这势必导致执法与设施维护的难度加大，处理效率降低，并有进一步加深公众误解，恶化与人民群众关系。如果以目前的指挥手段来应对未来工作中所带来的挑战，只有通过不断补充执法力量，扩大队伍规模来缓解此类问题，但由于不断发展的社会经济与新形势的变化，此种方式只能治标不治本，更重要的是必然会造成管理与执法成本的不断提高，这与我国所倡导的节俭政府形象是相悖的。 因此，如何有效改变城市管理人员形象，规范执法管理，提高执法水平，完善城市设施管理及维护体系，减少公众误解，提高工作效率，控制管理成本，以适应不断扩展的城市管理规模，是我们目前所急待解决的核心问题。 2012年9月4日，中国联通在北京召开智慧城市战略发布会，率先发布以“共建、汇聚、开放”为发展模式的智慧城市战略。围绕我国城市信息化发展中的一些热点问题，依托中国联通完善的通信网络基础，结合物联网、云计算等新型通信技术手段，提供完整的解决方案正是这一战略的核心内容。 2012年11月22日山西联通与山西省政府开始着手“智慧城市”战略合作协议签订工作。并将“数字城管系统”的建设作为本次合作协议当中的一项重要工作内容，秉承总部“智慧城市”发展战略，依托云计算、物联网、移动互联网等核心技术，结合基础通信优势资源，通过统一的中国联通智慧城市数字城管应用系统云平台的建立，协助政府摸索和制定相应的标准和规范，加强对城市设施管理和维护水平，努力实现“信息强政、信息兴业、信息惠民”的目标。 需求分析 现状及问题 （1）市政维护及综合执法现状 目前，我国各城市均面临类似的城市管理问题，A市为例，该市城市综合执法局下设5个城管大队，主要职责包括全市环境卫生、市政、园林绿化、公用事业、施工现场、流动商贩等综合环境整治、综合协调和监督考评工作。各大队按管辖范围及职能来进行执法，共512人主要负责城市中心区及两个开发区的城管工作。 在执法过程中，各执法