职业技能鉴定机构质量管理体系标准.pdf

国家职业技能鉴定机构质 量管理体系标准 职业技能鉴定机构质量管理体系标准 1 总 则 1.1 为规范职业技能鉴定机构（含劳动和社会保障部职 业技能鉴定中心、地方和行业部门各级职业技能鉴定（指导） 中心、职业技能鉴定所（站）及考试（核）站，以下简称鉴 定机构）的质量管理和鉴定过程，确保职业技能鉴定的有效 性，根据《劳动法》和《职业技能鉴定规定》（劳部发[1993]134 号）等有关法律法规文件，参照GB/T 19000-2000 族标准的 原则和方法，制定本标准。 1.2 本标准适用于各级鉴定机构。通过按本标准建立 质量管理体系以及体系有效应用和持续改进的过程，证实其 有能力稳定地提供满足顾客（企业、学校、社会、劳动者、 鉴定主管部门）和适用法律法规要求的职业技能鉴定服务。 1.3 本标准是劳动和社会保障部对各级鉴定机构进行 质量管理体系认证，以及各级鉴定机构内、外部评定其满足 顾客、法律法规和自身需要能力的依据。 - 1 - 2 质量管理体系 2.1 鉴定机构应按照本标准的要求建立质量管理体系， 并形成体系文件，加以实施和保持。应将鉴定活动和相关资 源作为过程进行管理，以提高鉴定服务的有效性，并持续改 进。 2.1.1 最高管理者应制定质量方针，确保与鉴定机构的 宗旨相适应，在鉴定机构内得到沟通和理解，为制定和评审 质量目标提供框架，且要充分体现公正、科学、规范、有效 和顾客满意的要求。 2.1.2 质量目标应包括满足鉴定服务要求的内容，与质 量方针相一致，分解到各职能部门和层次，并可测量。 2.1.3 质量管理体系应符合国家有关职业技能鉴定政 策、法规、标准对鉴定机构的要求。 2.1.4 识别并确定质量管理体系所需的过程、过程的顺 序与相互作用，确定为确保这些过程的有效运行和控制所需 的准则与方法，以及实施过程必要的资源与信息。 2.1.5 确保监视、测量、分析和评估这些过程的绩效。 2.1.6 采取必要的措施，实现这些过程的预期目标，并 持续改进。 - 2 - 2.2 质量管理体系文件要求 2.2.1 体系文件应包括 a.质量手册（包括质量方针、质量目标）； b.本标准所要求的程序文件包括：文件与记录、未达标 项、内部审核、管理评审、纠正措施及预防措施等控制程序； c.为策划、实施和控制各鉴定过程所需的作业指导类文 件（如作业指导书、规程、制度等）； d.本标准以及鉴定实施过程所要求的记录。 2.2.2 体系文件的控制要求 a.体系文件发布前得到批准，以确保其是充分与适宜的。 必要时对其进行评审和更新，更新时需要再次批准； b.确保使用处可获得有效版本的适用的体系文件； c.保持体系文件清晰，易于识别； d.确保体系文件的更改和现行修订状态得到识别； e.确保外来文件得到识别，并控制其分发； f.防止作废文件的非预期使用，作废文件留存时应进行 适当标识； g.确保体系文件有适宜的保存环境条件。 2.3 鉴定机构应建立并保持记录，以提供符合要求和质 量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和 检索。规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处 置所需的控制。 - 3 - 3 管理职责和权限 3.1 鉴定机构的法人（或法人授权人）是本机构的最高 管理者。通过 3.3.1的活动，对其建立、实施质量管理体系 并持续改进其有效性的承诺提供证据。 3.2 鉴定机构应建立质量管理体系，负责组织、协调、 落实鉴定服务实施和质量改进工作。该体系一般由以下系统 构成： 3.2.1 综合管理系统。 3.2.2 职业标准管理系统。 3.2.3 命题管理系统。