质量意识和质量基础培训.ppt

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* * 诚然,每一个人都希望自己的各种用品具有满意的质量,但往往不能如愿以偿。由于生产者的粗制滥造、偷工减料,这种现象导致损害用户和消费者利益的事件不断发生。当我们听到因材料质量、施工质量与工作质量而造成的燃烧爆炸、房倒楼塌、车毁人亡等事故,又是何等触目惊心!当我们听到每年因家用电器漏电而触电死亡的竟达千人以上时,我们怎能不强烈感受到质量的重要性,又怎能不强烈希望我们的生活需要一个“质量大堤”的保护。 * * 质量文化的构成: 包括质量价值观、质量伦理道德、全员质量意识、企业风尚和质量制度等构成的。 (1)质量价值观。它是质量文化的核心要素,也是企业全体员工对质量的共识,企业正是凭借自己独特的价值观,把全体员工引到他们想象不到的境界。 价值观和价值观体系是决定人类行为的心理基础。在同一质量要求下,不同质量价值观的员工会表现出不同的质量工作态度与方式。 营造企业质量文化 * * (2)质量伦理道德。它是指企业调整与外在关系和内部员工之间的道德规范,这也是企业质量制度的必要补充,是决定和影响企业质量成效的重要的群体规范方式。 (3)质量制度。质量制度是质量文化的“硬件”对企业的每个部门和人员来说都带有强制性的义务。质量制度是实现企业质量方针和质量目标的有力措施和手段。 * * (4)全员质量意识。现代的质量管理强调全员质量意识,即全员参于质量活动,这即是权利,也是义务。自由参与能培养员工的归属意识,充分认识到企业产品或服务的质量与企业效益、个人效益的统一性,从而激发员工参与质量管理的积极性、主动性。 (5)企业风尚。企业风尚是企业员工之间的相互关系所表示出来的行动规律,它体现了员工之间的愿望、兴趣,情感传统、习惯等。难以想象,员工之间互相扯皮,工作时无精打采的企业会有高的质量水平。 企业必须以坚定的决心,持之以恒的态度来推动质量文化的建设。真正在企业中创造出一种以质量为中心的文化氛围。 * * (6)影响产品质量的几大因素是什么? 原料、设备、方法、人员、环境、测试方法。 原料 方法 设备 测量 环境 人员 产品质量问题 * * 1.质量不是检查出来的,是设计出的,生产出来的,预防出来的,习惯出来的,是以客户的满意度为基础的 2.质量与每个人息息相关(作业员,管理人员,技术人员等) 3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求,并且使自己所做的每一件事情都符合要求,就是对质量在做贡献 4.零缺陷,第一次做对,100%是可以完全达到的 5.质量的提升不能一蹴而就,必须通过持续改进而达到 6.没有好的质量,公司明天可能就要破产,我明天可能就要失业 7.别人能做好质量,我们为什么不能做好? 8.质量改善人人有责,我们首先要有改善的意识 * * 企业文化 品质保证:精益求精的品质是我们的信念。 服务口号:满足客户的要求是我们的承诺。 品质方针:人人是品管,全员品质。 * * 人人都是品管员,全员品质!!! * 制作人:秦小伟 * 制作人:秦小伟 制作人:秦小伟 * * 质量意识与质量基础知识 * * 经典名言 丢失一个钉子,坏了一只蹄铁, 坏了一只蹄铁,折了一匹战马, 折了一匹战马,伤了一位骑士, 伤了一位骑士,输了一场战斗, 输了一场战斗,亡了一个帝国。         ___本杰明·富兰克林 * * 人是一切管理要素中的核心,提高人的素质和质量意识是搞好质量的关键,每个职工认识到自己在提高质量中的责任,从而自觉提出高业务管理水平和操作技术水平,严格遵守工艺纪律,提高自身的工作质量。一些有远见的企业都把当今的时代看成一个质量竞争的时代,都在围绕“质量即是挑战,又是机遇”这一主题不断推进企业的经营管理。 质量教育的目的和作用 * * 质量教育是一个潜移默化的过程,质量教育很多都是在员工的日常工作中非正式地进行的,其中一部分是从工作中的失败教训得来,绝大部分是学习得来。通过质量教育,不但可以提高员工的质量意识,树立“质量第一”的思想,同时还能提高员工的操作技能。 * * 什么是质量? 质量关我 什么事? 质量怎么 来的? 为什么QC天 天找我麻烦? 我们到底应该 怎么做啊? 为什么呢? * * 上次都沒问题, 这次肯定不会 有问题的! 反正在公差內, 管他呢! 公差 变异 1.超差产品侥幸使用. 2.工序突变,在公差內突变视为正常. 1.包装工序不合格上升. 2.不合格品流出厂外,客诉隐患 导致后果 缺乏质量意识 * * 一直都是这样, 应该没问题 旧观念 常识 习惯成自然,不良当良品 客户抱怨质量不良 导致后果 缺乏质量意识 * * 哎呀,这台设备很稳定, 不会有问题啦!放心的使用吧!

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