企业组织的结构设计.pdf

第 7 章 企业组织的结构设计 通过本章学习，应该能够： 1、 定义组织结构 2、 描述各种组织结构的特点 3、 比较流程型结构与职能型结构 4、 掌握结构设计的方法 5、 解释管理幅度与管理层次的关系 [ 本章概述 ] 本章主要介绍组织结构的基本定义，组织结构的基本类型以及组织结构设计几种方法。 组织结构 ( organization structure) 是为了完成组织目标而设计的，是指组织内各构成要素以及它们之间的 相互关系。它是对组织复杂性、正规化和集权化程度的一种量度。组织结构的本质是组织好员工的分工协作 1 关系，其内涵是人们在职、责、权方面的结构体系。 从组织结构的定义可以看出，它包含以下几个关键要 素： 第一，管理层次和管理幅度。管理层次 (level of control) 是指职权层级的数目，即一个组织内部，从最高 管理者到最低层职工的职级、管理权力层次数量。管理幅度 (span of control) 是指主管人员有效地监督、管理 其直接下属的人数。组织中管理层次的多少，根据组织的任务量、组织规模的大小而定。管理层次与管理幅 度这两个因素密切相关，管理层次与管理幅度成反比。也就是说，在组织规模给定的情况下，管理幅度增 大，组织层次减少；管理幅度减少，则组织层次增多。这样管理层次就构成了组织的纵向结构。 第二，部门的组合。部门是指组织中主管人员为完成规定的任务将人员编成其有权管辖的一个特定的领 域。各不同部门的组合构成了整个组织的方式。部门划分的目的是要按照某种方式划分业务，以起到最好地 实现组织目标的作用。部门划分常用的方法有：按人数划分、按时间划分、按职能划分、按地区划分、按服 务对象划分等等。各部门的组合构成了组织的横向结构。 第三，组织的运行机制。对于组织来讲，只有基本结构是远远不够的，必须通过运行机制来强化基本结 构 , 来保证基本结构意图的体现。所谓运行机制 , 指的是控制程序、信息系统、奖惩制度以及各种规范化的 规章制度等。运行机制的建立和强化有助于更清楚地向职工表明企业对他们的要求和期望是什么。好的运行 机制激励职工同心协力 , 为实现企业的目标而努力。也就是说 , 运行机制赋予企业基本结构以内容和活力。 2 它确保了组织纵向、横向各有机要素按照统一的要求和标准进行配合和行动。目的在于确定组织中各项任务 的分配与责任的归属，以求分工合理、职责分明，有效地达到组织目标。 1.1.1 直线――职能型组织结构 （1）直线制， 直线制结构 (line structure) 是最为简单也是最早出现的集权式组织结构形式，又称军队式 结构。其基本特点是组织中的各种职位按垂直系统直线排列，不设专门的职能机构。 经 理 图 7-1 直线制 1赵慧英，林泽炎．组织设计与人力资源战略管理．广东经济出版社 2003 年版，第 51 页。 2 孙耀君．西方管理学名著提要 [M] ．江西人民出版社 1995 年版，第 434 页。 业务部门 业务部门 业务部门 这种结构的优点是：机构简单，信息传递快，决策迅速，费用省，效率高。但要求领导者通晓各种业 务。因此，这种组织形式只适用于规模较小、生产技术比较单一的企业。 （2 ）职能制结构 (functional structure) ，亦称“ U ”型组织。该模式是在直线制形式的基础上，为各职能 领导者设置相应的职能机构和人员。在职能制模式下，下级行政负责人除接受上级行政主管指令外，还需接 受上级职能机构部门的领导和监督。该模式带有分权制管理的特点。 经 理 图 7-2 职能制 职能制是在直线制形式的基础上，为各职能领导者设置相应的职能机构和人员。其优点是将企业管理工 作按职能