企业管理手册——联想集团 .pptx

企业管理手册;;;;;;引言;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:03:1309:03:1309:037/18/2021 9:03:13 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2109:03:1309:03Jul-2118-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:03:1309:03:1309:03Sunday, July 18, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2109:03:1309:03:13July 18, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20219:03:13 上午09:03:13七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:03 上午七月-2109:03July 18, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 9:03:1309:03:1318 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:03:13 上午9:03 上午09:03:13七月-21 ;; ;如何带队伍 组织结构及岗位;;1993 联想集团组织结构;;总经理;联想电脑公司95年组织结构图;联想电脑公司96年组织结构图;;我们称其为直接增值活动; 企业要开展业务，除了需要直接增值活动外，还有对这三个增值活动提供必要的支持，包括企划、信息、人力资源、财务四方面职能，我们称其为：;联想电脑公司2000财年管理体系介绍; 企业开展某项或某几项业务，必须针对业务进行产品链、供应链、市场等直接增值活动，以及企划、信息、人力资源、财务等间接增值活动。;;总经理室;;总经理室;2000联想电脑公司组织结构图;第一部分：组织结构及岗位;;分 组 展 示;第一部分：组织结构及岗位;;;如何带队伍 岗位职责;联想的岗位职责; ;联想的岗位职责;1、使每个员工在上岗之前就明确了自己的责、权、利，不但有上级对下级的口头布置，更有文字的内容。 2、不但明确了责权利，而且明确???考核方案和考核人 3、明确了每个岗位员工所需要具有的基本素质;联想的岗位职责;;因岗定人， 不能因人定岗;;;;;;; ;第二部分：岗位职责;对分销商而言： 建立分销渠道 ? 渠道经理 运作产品保障供货? 产品运作专员 商务操作信用管理? 商务员 ;制定关键岗位的职责;第二部分：岗位职责;1、了解掌握区域市场信息、联想分销政策； 2、负责区域市场的产品推广和销售； 3、负责区域经销商体系的规划； 4、负责区域经销商的选择与发展； 5、负责区域经销商的支持； 6、负责区域经销商的管理。;1、熟知联想的价格和奖励政策； 2、建立与联想良好的沟通渠道，确保及时 获得厂商的产品信息； 3、建立信息渠道，获取市场动态信息； 4、做公司阶段产品销售预测； 5、库存合理且下级经销商对供应满意（？） 6、对公司内部培训和传达产品信息； 7、为总经理提供决策支持。;1、熟知联想商务政策、流程和规范； 2、负责下单操作、跟单、定单确认； 3、负责资金支付、对帐、监控返款； 4、负责收货、入库清点； 5、向下分流有关商务事宜（分销商）。;1、收集、分析行业发展动态及IT技术动态。 2、了解掌握联想行业政策、流程规范、产品、沟通方式。 3、筛选、确定客户，了解客户的业务流程和IT需求。 4、制定、实施行业推广、攻关和销售方案。 5、建立并维护客户关系，提供售前、售中、售后服务。 6、（分销）：支持经销商开拓、维护大客户。;1、制定分解年度销售计划。 2、进行店面推广、店面管理。 3、促销、完成销售任务。 4、客户服务。 5、销售分析、制定措施。 6、培养指导销售人员、评价、考核员工。;1、了解掌握联想的市场合作基金的政策及 流程规范。 2、建立并维护广告宣传合作伙伴 3、制定年度市场推广主题和计划。 4、组织实施推广项目。 5、保存广告样张、广告报销。 6、支持经销商的市场推广（分销商）。;如何带队伍