企业经营管理优秀实践案例丰田工作方法 .pptx

丰田管理的精髓（管理的出发点） ==以人为本（全体员工、供应商、相关方） ;以人为本、持续改善的实质;企业管理的追求=员工的需求≡以人为本的改善（员工自主、自发地并持续不断地）;丰田管理概要; 例:成本管理的3根支柱;;方针管理和日常管理(维持与改善);9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。02:06:5802:06:5802:067/19/2021 2:06:58 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2102:06:5802:06Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。02:06:5802:06:5802:06Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2102:06:5802:06:58July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20212:06:58 上午02:06:58七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 212:06 上午七月-2102:06July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 2:06:5802:06:5819 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:06:58 上午2:06 上午02:06:58七月-21 ;方针维持与改善的关系;工作==问题解决 + 作业;问题解决与挑战(按常规不可能);丰田问题解决方法;１．什么是「丰田问题解决方法」;;PDCA ;所谓的「问题」;現　　状;2．解决问题的基本意识;谁是客户__每天每件事都存在“客户”。 为客户做到什么__在为本部门或公司推进工作时，应始终将客户的利益放在第一位。（全心全意、一心一意） 不是做了什么，而是做到什么;十大意识之二 ——经常自问自答“为了什么”;（例）质量月活动的目的的思考;十大意识之三 ——当事者意识;十大意识之四 ——可视化;十大意识之五——依据现场和事实进行判断;彻底的思??_深入思考。想不清楚，暂不实施 彻底的执行_ “不到最后决不放弃” 。依强大意志和坚韧不拔的精神，将工作进行到最后。;十大意识之七 ——速度·时机;十大意识之八 ——诚实·正直;十大意识之九 ——实现彻底的沟通;十大意识之十 ——全员参与;问题解决的具体行动·步骤;STEP1．明确问题;在丰田，没有哪一项工作是不存在问题的。要从工作的真正目的出发，带着强烈的问题意识，主动地发现问题。 任何时候都不满足于现状，要志存高远，首先在脑海里描绘“理想状态”，将其与现状的差距“可视化”，从而将问题明确化 ; ▼　追溯自己工作目的的目的,确认自己工作产生的起因， 　　为自己的工作定位,并能够理解自己的工作对公司的 价值和意义. 　　 ▼　只有充分理解了自己工作的目的、才能唤起对自己工作 的“当事者意识”. ;②从自己的工作是由“谁”,“为谁”,“做什么”,“怎么做”角度出发,具体的考虑; 模糊的“理想状态” 　? 使顾客了解COROLLA 具体工作的“理想状态”?让经销店的员工 配合一般发 奖金的时期，使所有经销店的 家庭客户的80%很好地理解新 COROLLA的特征;“目的”和“理想状态”的区别;　;▼具体地把握了「理想状态」和「现状」,之间的差距也就容易「可视化」了。 ▼使差距「可视化」,可以采取多种方法，比如: ? 制作销售计划和实际业绩图表， 　　 将其差距用数字「可视化」。 　? 将计划的进展情况图表化，对照实际的推进状况, 将延迟的状况「可视化」。 ;;STEP2．分解问题;将大而模糊的问题逐步分解，整理成自己能够着手处理的具体的问题。 决定问题解决的优先顺序、并现地现物地观察产生问题的具体环节，收集定量·定性的事实，确定问题点;(1)将问题分