入职须知员工行为规范篇.pptx

入职须知;员工行为规范篇; 公司员工在交际中的仪容、仪表、言谈举止，不仅表现出个人的气质和风度， 而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。;她们给你的感觉有什么不同？;基 本 要 求;仪容仪表规范 须仪表端庄、着装整洁，保持积极向上的精神状态。 提倡女员工化淡妆，使用淡雅香水，不得浓妆艳抹。手与指甲必须随时保持清洁，不留长甲，女员工不宜使用色调明显的指甲油。 ;男员工不得蓄胡须 头发不应该过长，要经常清洗，保持清洁，梳理整齐、健康的发型。 ;保持服装整洁。周一到周五应着正式工作装上班。鞋要保持干净。特定岗位应着配备的制式服装。 从进入工作区开始，到离开工作区的全部时间必须佩戴挂牌。员工代表公司在外处理公务时，也必须佩戴挂牌。有关员工挂牌管理的规定，请查阅《TB-WG0703员工挂牌管理制度》。 ;行为举止规范 举止应大方得体，与人交谈应态度亲切、平和，吐词清晰，音量、语速适中，眼睛视线要注视着对方面部，面带微笑。 公共场所不大声喧哗。工作时间不闲聊，不背后议论人和事。;站姿端正，抬头，腰背挺直，在客人面前不抱胸或将手叉在腰间。 坐姿端正，腰背挺直，两腿平行，双手自然放于桌面或放于腿上。 ;乘车 （上车/下车？）;【自检】容易出现的问题;目光接触？;;与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。 接送客户时，行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。;整洁笔挺，背部无头发和头屑。 上口袋不要插笔。 所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。 胸卡、徽章佩带端正，位置应在西装的左胸上方。不要佩带与工作无关的胸饰。 皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。;衬衫的选择;不同款式领带的选择; 勿打明黄和明蓝的领带，在国际上这是同性恋者的象征！;头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发。 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残???物。 指甲：清洁，定期修剪。 男士的胡子：每日一理，刮干净。 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。;工作用语规范;暂时离开时：“不好意思，我稍离开一下。对不起，请您稍等一下好吗？” 学员表示不满时：“我想你的意见也许是对的，可是……” 遇到不能解决的问题时：“实在抱歉……” 季节性问候：“今天天气很好。这么热（冷）的天，您辛苦了。”;电话礼仪规范;当指明人不在时： “对不起,他现在不在办公室。需要的话，您可以留言。” 无法回答对方问题时： “对不起，这件事情我不太清楚，您稍等一下，我帮您询问一下其他同事。” ;挂电话时：“谢谢您，再见。” 通话完毕，应将话筒放好，不得用力掷听筒。 打电话时：“你好，这里是武汉思远顾问有限公司，请问……” 员工上班时间，不得使用办公电话打（传）私人电话。如有急事，可使用自己的移动电话处理私人事务，但通话时间不宜超过3分钟。 ;职务行为规范;考勤管理制度篇;一、工作时间 　公司非工勤类员工实行每周40小时工　　　作制。 　员工每周享有1-2个休息日。正常工作的休息日依照公司《工作年历》的规定。 　员工每天正常工作时间为7小时。 每年5月1日～10月31日实行夏令工作时间：上午8:30-12:00；下午14:00-17:30； 每年11月1日～次年4月30日实行冬令工作时间：上午8:30-12:00；下午13:00-17:00。;二、考勤;　全勤——员工在当月未发生任何非正常全勤， 也未享受除法定公休假以外的有薪假期。 员工在当月有以下任何一种情况者，不能享受全勤奖金： 出现任何缺勤现象，包括病假、事假、迟到、早退、旷工。 享受除法定公休假以外的有薪假期，包括婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假。 在试用期内。 在月中入职或离职。 因消极怠工被处罚。 员工在当月有以下情况，不影响全勤奖金的享受。 员工因加班而调休。 驻外员工按照《驻外机构管理制度》的规定享受探亲假。 ;三、如何请假 ？;四、有薪假期;五、缺勤;（二）事假;（三）迟到和早退;（四）旷工;（五）公务外勤;休息一会儿？