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第壹篇;1.品質內涵
2.全面品質管理
3.ISO 9000品保系統簡介;1.品質內涵;1.1 品質的定義;1.1 品質的定義(續);1.1 品質的定義(續);1.2 品質的構面;1.2 品質的構面(續);1.2 品質的構面(續);1.2 品質的構面(續);1.2 品質的構面(續);1.2 品質的構面(續);1.3 品質的發展及演進;傳統品質;現代品質;1985;品質管制;PDCA循環;品質保證;1.4 品質成本;1.4 品質成本(續);1.4 品質成本(續);1.4 品質成本(續);2.全面品質管理;2.1 全面品質管理之意義;2.1 全面品質管理之意義(續);2.2 全面品質管理之緣起;2.2 全面品質管理之緣起(續);2.2 全面品質管理之緣起(續);2.2 全面品質管理之緣起(續);2.3 全面品質管理之內涵;2.3 全面品質管理之內涵(續);2.3 全面品質管理之內涵(續);2.3 全面品質管理之內涵(續);2.4 全面品質管理之信念;ISO 9000、14000與TQM之差異;2.5 全面品質管理之落實;2.5 全面品質管理之落實(續);3.ISO 9000品保系統簡介;3.1 ISO 國際標準組織與標準簡介;3.1 ISO 國際標準組織與標準簡介(續)
;3.1 ISO 國際標準組織與標準簡介(續)
;3.1 ISO 國際標準組織與標準簡介(續)
;3.1 ISO 國際標準組織與標準簡介(續)
;3.2 ISO認證系統介紹;3.2 ISO認證系統介紹(續);3.2 ISO認證系統介紹(續);ISO 9000系列之淵源;3.2.1 ISO 9000系列及演進;3.2.2 品質保證 vs. 品質管理;3.2.3 ISO 9000系列;為何要導入 ISO 9001;3.3 ISO 9001:2000條文說明;3.3.1 ISO 9001:2000品質確保的八大原則;3.3.2 品質保證系統;3.3.3 ISO 9001:2000標準要求(5大項及23小項);4.品質系統管理;4.品質系統管理;5.管理責任;5.管理責任;5.管理責任;6.資源管理;6.資源管理;6.資源管理;6.資源管理;7. 產品實現 ;7. 產品實現 ;7. 產品實現 ;7. 產品實現 ;8.量測、分析和改善;8.量測、分析和改善;8.量測、分析和改善;3.4 ISO精神及重點;3.4.1 以消費者觀點看驗證結果;3.4.2 ISO 9001 認可登錄之誤解
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