企业文化的层次与类型 .pptx

建设企业文化 促进可持续发展sino中西方组织管理文化的比较中西方不同人性假设的差别中西方价值判断的差别中国人重内容，西方人重形式中国人以管理家庭的方式管理企业、国家西方人以管理国家的方式管理企业、家庭中西方不同人性假设的差别西方人认为“人之初性本恶”，道德秩序不足以约束人的恶行，故主张法治。但法治前提是必须将人们权力界定清楚，所以西方人非常强调对权力界定核对权力的制衡中国人认为“人之初性本善”，道德秩序可以约束人的行为，故主张道德治理的人治。但人治前提是必须清楚划分人们等级、名分、长幼尊卑等，因而权力的不平等和权力的不制衡就成为人治的前提中国人讲究“君子一言”，西方人讲究“纸写笔在”中西方价值判断的差别西方人重效果判断：故重视达到目的的手段，因而理性工具发达，如科学、法律、市场制度、组织形式、分工、程序、策略等；中国人重动机判断：如良心标准、主义标准、动机纯杂标准；中国人重形式，西方人重形式西方人办事，宁愿损失效率业不可违背程序和预订的规则这些属于形式上的东西。西方人做事强调规范化、标准化。中国人办事，重实质、重内容。强调“言之有物”中国人以管理家庭的方式管理企业、国家西方人以管理国家的方式管理企业、家庭家庭内部成员关系与陌生人之间关系的差别： 内部家庭关系以道德伦理的方式治理（仁义礼智信忠孝）陌生人之间的关系是分毫必较的交易关系以道德秩序治家的方式向中小企业推广相当有效（节约监督管理激励成本）。以法律和市场调节陌生人之间的利益关系相当有效企业文化的三个层次核心层：价值观、愿景使命变易制度层：员工的游戏手册－－员工手册、管理制度变难物质层：标识报纸刊物建筑物礼品广告招贴画产品外观包装9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。四种类型的企业文化快攻坚文化强人文化公司活动风险核心价值观：坚强乐观进取心强IT风险投资广告影视行业核心价值观：仔细权衡周密策划深思熟虑志向远大石油航空行业拼命干尽情玩文化按部就班文化核心价值观：注意过程细节遵纪守时谨慎周到稳定保守银行保险公共事业行业核心价值观：保持良好顾客服务房地产汽车销售餐饮行业快慢决策是否成功的反馈速度适合的文化推动联想的发展早期文化严格文化亲情文化创新文化认真严格主动高效诚信共享开发平等自由战略转型领导层更迭求实进取做公司就是做人5％的希望变成100％的现实客户就是上帝诊断企业文化选择文化模式对内调整管理模式 企业文化的内部诊断反映员工素质反映员工关于企业价值的观念企业主要目标企业在观念、报酬、责任三者综合考虑时对技术、技术人员、技术创新的重视程度企业在观念、报酬、责任三者综合考虑时对管理、管理人员和管理创新的重视程度员工与企业的关系评价同一班组成员之间关系同一班组成员之间收入差距及接受程度各部门之间的收入差距及接受程度从理性出发评价企业的程度从情感出发评价企业的程度从理性出发评价企业中人的行为和人际关系从情感出发评价企业中人的行为和人际关系企业对工作和人的评价角度评价人时的重视程度和品质的程度对企业内部机构设置状况的评价性别年龄文化程度参加工作时间现任职务本企业工作时间反映员工与企业文化相关的观念对目前社会中存在的各种职业的嗜好对自己所在企业社会地位评价企业对员工晋升的重视程度员工对自己晋升重视程度员工对自己收入满意程度员工对自己增长才干、发挥潜力的重视程度员工对自己工作稳定感和轻重感评价员工对企业决策的参与意识员工对自我身心状态的自我感觉诊断企业文化选择文化模式对内调整管理模式企业文化的外部诊断消费者调查外部人员认知度社会形象度公司信赖度产品及服务安全性符合时代潮流清洁形象开发力旺盛国际竞争程度企业风气现代感环保工作重视客户需求重视售前售中售后服务重视开发新市场重视广告策略重视销售人员与消费者沟通服务周到程度对消费者利益考虑程度销售网络健全程度对公害治理的热心程度公司规模形象对社会文化的贡献程度拥有优秀经营者具有未来性企业理念、精神个性化员工遵守制度情况决策层决策果断程度技术情况对新技术开发人心程度令人产