公共关系人员的基本技能.pptx

公共关系基础;第六章 公共关系从业人员的基本素质与能力;导入;公共关系从业人员的概念;;案例一;案例一;案例二;案例二; 根据美国公关学会的调查，公关从业人员平均工资（年薪）接近5万美元，那些为身价亿万美元的大型公司服务的公关人员年薪收入高达10万美元、20万美元甚至更多。而且他们除了六位数的工资外，还能得到股票期权、奖金福利和丰厚的退休金。美国波士顿忠诚投资公司聘用的一位公共关系高级副总裁，年薪超过50万美元；时代华纳公司最高层公共关系职位的补偿方案总数竟达100万美元。;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质; 互惠意识：最好的公共关系状态是组织与公众都能实现各自的利益目标，即“双赢”乃至“多赢”。 公关名言： 钱大家赚，利润大家分享，这样才有人愿意合作。假如拿10％的股份是公正的，拿11％也可以，但是如果只拿9％的股份，就会财源滚滚来。如何让生意自己跑来找你，就要靠朋友，如何结交朋友？那就要善待他人，充分考虑对方的利益。 ——香港著名商人李嘉诚的创业格言 ;【案例】微软和苹果因竞合而双赢;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;第一节 公共关系人员的基本素质;;第二节 公共关系人员的基本技能;（二）公共关系人员的交往能力;事后，她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑因此向女主人道谢，而他却总是能想到别人。” 也许在别的大人物看来，尼克松夫人所布置的鲜花展台，只不过是她作为一位副总统夫人的分内之事，没什么值得称道的。而戴高乐将军却领悟到了其中的苦心，并因此向尼克松夫人表示了特别的肯定与感谢。从而也使得尼克松夫人异常的感动。 ;因为赞美，我们才发现被人关注着； 因为赞美，我们才感到被人尊重着； 因为赞美，我们才体会到被人理解着。 ;第二节 公共关系人员的基本技能;第二节 公共关系人员的基本技能;第二节 公共关系人员的基本技能;第二节 公共关系人员的基本技能;第二节 公共关系人员的基本技能;第二节 公共关系人员的基本技能;第二节 公共关系人员的基本技能;第二节 公共关系人员的基本技能;第二节 公共关系人员的基本技能;第二节 公共关系人员的基本技能;第二节 公共关系人员的基本技能;第二节 公共关系人员的基本技能;第二节 公共关系人员的基本技能;第二节 公共关系人员的基本技能;第二节 公共关系人员的基本技能;第二节 公共关系人员的基本技能;第三节 公共关系人员的培养;第三节 公共关系人员的培养;第三节 公共关系人员的培养;第三节 公共关系人员的培养;第三节 公共关系人员的培养;;;第三节 公共关系人员的培养;第三节 公共关系人员的培养;第三节 公共关系人员的培养;第三节 公共关系人员的培养;“克兰梅”的成功公关案例; 公司首先成立了7人小组，向新闻界说明“克兰梅”作物是纯净的，并在第二天举行记者招待会，在全国广播、电视发布新闻，并安排了一个专访节目，还在纽约安排了一个食品杂货制造商会议，让公司副总裁有机会澄清此事。然后，他们又致电卫生部，要求立即采取措施，挽回失言造成的无法估量的损失。第三天，又发电报给卫生部，通知已向法院提出控告，要求赔偿1亿元。次日，又邀请当时在任总统和打算竞选的总统上电视品尝“克兰梅”果汁。同时，公司的公关员在卫生教育福利部与海洋花公司之间斡旋，寻找一个摆脱危机的办法。 ; 9天后，当法院开庭时，双方已达成一个协议，对这批“克兰梅”作物是否对人体有害进行化学实验。然后，及时地向公众宣布结果。满意的结果使“克兰梅”在感恩节前夕又回到了食品架和公众的餐桌上。 问题:请讨论该案例，并从中感悟公关人员所应具备的能力和意识。;谢谢！;谢 谢