公关的过程之沟通与传播培训教材 .pptx

公關的過程--溝通與傳播 ;「溝通」是公關的主要內容;Lasswell的五個傳播要素;有效的溝通對信息內容的要求;傳播者可能的公關目標;知曉層次的傳播活動;態度與行動層次的傳播活動;知曉層次的信息傳播 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Thursday, July 22, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。11:03:3211:03:3211:037/22/2021 11:03:32 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2111:03:3211:03Jul-2122-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。11:03:3211:03:3211:03Thursday, July 22, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2111:03:3211:03:32July 22, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。22 七月 202111:03:32 上午11:03:32七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 2111:03 上午七月-2111:03July 22, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/22 11:03:3211:03:3222 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:03:32 上午11:03 上午11:03:32七月-21 ;吸引受眾的注意力 ;能激起接收者共鳴或需要的因素;清晰、簡單讓受眾理解 ;增加受眾理解信息的概念 ;知曉層次的傳播過程 ;態度層次的信息傳播 ;兩面宣傳說 ;免疫效果;感性更勝理性;從受眾角度看傳播效果 ;改變受眾認知的方法;意見領袖的人際溝通不容忽視 ;消息來源可信度 ;消息來源可信度;行動層次的信息傳播 ;購買動機與AIDA模式;採納程序;讓受眾記住信息;排除行動障礙;告訴公眾支持組織的理由 ;公共關係的溝通模式 ;公共關係的溝通模式;新聞宣傳模式;公共資訊模式 ;雙向不對等模式 ;雙向對等模式 ;優越模式(excellent model ) ;谢 谢