作者：李高栓案例：质量卓越的里兹卡尔顿饭店——在这里,每个人都是老板.pptx

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2021-09-19 发布于河北
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作者：李高栓案例：质量卓越的里兹卡尔顿饭店——在这里,每个人都是老板.pptx

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;;;;;;;; 二十条基本原则 ;;;;;; 与客户保持良好同步性的执行要点;;; “甄选”员工，而非“雇佣”的执行要点;;; 疑人勿用，用人勿疑的执行要点;;; 成全他人以成就自己的执行要点;;;;;; 鼓励一线员工移情客户的执行要点;; 管理者和员工需要思考的问题; 为客户制造惊喜体验的执行要点 ;;;;;;;;;;; 将惊喜转变为行动执行要点;; 卓越：从服务到培训的执行要点;; 持久稳定的社会责任的执行要点;; 制定战略计划; 里兹卡尔顿的战略金字塔