企业诊断-优质课件 .pptx

第十二章 企业诊断 无锡商业职业技术学院贸易经济系第十二章 企业诊断12.1 企业诊断概述12.2 企业诊断的内容12.1 企业诊断概述1 企业诊断含义 2 企业诊断的特征 3 企业诊断的任务 4 企业诊断的类型和程序 1 企业诊断含义企业诊断是指由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业的具体经营活动中，与企业经营管理人员紧密配合，运用科学方法，找出企业经营活动存在的主要问题，进行定量或定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改进方案，进而指导方案的实施，以捉高企业经济效益的服务性活动。 2 企业诊断的特征1）高层次 2）全方位 3）技术性强 3 企业诊断的任务1）对经营状况进行调查研究，通过调查研究找出企业在经营过程中存在的问题及其产生的主要原因 2）提出改善企业经营的具体方案，指导企业实施诊断方案，对症治理 3）预防问题和“弊病”的产生，防患于未然，保证企业正常运行和发展 4）改善经营管理，增强企业市场竞争力，提高经济效益 9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4 企业诊断的类型和程序 1）企业诊断的类型2）企业诊断的程序 企业诊断的类型 (1)根据诊断人员组成可以划分为外来专家诊断和企业内部自诊(2)根据诊断范围划分，可以分为全面诊断和专题诊断(3)根据诊断时间划分，可分为一次性(短期)诊断和长期诊断(4)根据诊断的内容来划分，可以分为环境诊断、战略诊断、经营策略及经营成果诊断、组织诊断、技术设备诊断、资源开发诊断和投资项目诊断等 企业诊断的程序 (1)确定诊断课题 (2)调查研究 (3)诊断方案论证 (4)撰写诊断报告 (5)帮助实施诊断方案 12.2 企业诊断的内容1 企业经营环境诊断 2 企业经营战略诊断 3 企业经营产品诊断 4 企业广告效果诊断 5 销售诊断 6 企业经营成果诊断 1 企业经营环境诊断 1）企业间接环境诊断 2）企业直接环境诊断 企业间接环境诊断步骤 (1)确定各式各样环境因素对企业经营的影响程度 (2)确定各环境因素的重要性 (3)将影响分值与重要性权数值相乘，得到该因素对企业经营影响的总效果 (4)将诊断小组每个诊断成员的打分结果进行加权平均，得出环境因素影响的最终结果 (5)将每次诊断结果，按分值高低排序，得出企业经营一般环境的改善状况 企业直接环境诊断 市场占有率市场覆盖率市场扩大率市场占有率市场占有率是指企业经营的某产品的市场销售量占市场同种商品总销售量的百分比 本企业该种产品销售网点数全国销售网点数市场覆盖率= ×100% 市场覆盖率市场覆盖率是表示产品市场覆盖面的一个指标。市场覆盖率的大小表明了企业市场和分销商开发的程度 本年度市场占有率上年度市场占有率市场扩大率= ×100% 市场扩大率市场扩大率是将产品本年市场占有率与上年市场占有率对比，可诊断该产品市场地位和竞争能力是提高了还是降低了 常见的分销渠道“问题” (1)客户数不断减少(2)没有抓住好客户(3)未有效开拓新客户(4)遗漏某些“销售区域”(5)渠道设计错误，遗漏了某些合适的销售渠道(6)未打入比原销售渠道更好的新型的销售渠道(7)中间商的利润偏低，导致向心力、销售力不足(8)不同的销售渠道具有不同的特性，未能针对不同的特性制定相应的营销策略(9)中间商运用不当(10)未能兼顾“销量大”和“市场秩序稳定”等 2 企业经营战略诊断 1）诊断是否制定了经营战略2）诊断经营战略的内容 3）诊断经营战略的制定程序 诊断是否制定了经营战略 少数企业注重眼前利益，忽视长远发展规划，没有制定企业经营发展战略；或有的企业有某种经营思想，但未形成企业上下的统一认识。在这种情况下，诊断人员应首先帮助企业制定经营发展战略，而不是诊断 诊断经营战略的内容 (1)诊断经营战略的各种措施(2)经营战略措施的项目(3)措施项目的可行性(4)措施项目所需资金、时间及可能取得的收益(5)措施项目可能遇到的风险(6)诊断经营战略各