企业质量文化 .pptx

企业质量文化建设上海市质量协会主要内容一我国企业质量文化建设的研究二企业文化的基本概念企业质量文化内容及作用三四企业质量文化建设模式党中央和国务院高度重视加强质量文化建设 2012年2月6日发布的《质量发展纲要（2011-2020年）》要求：“加强质量文化建设。……推进社会主义先进质量文化建设，提升全民质量意识，倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念，努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围，提升质量文化软实力。” ——对质量的解读和加强质量文化建设的要求，符合新时期质量发展的客观实际和前进方向。 ?2012年1月11日，温家宝总理主持召开国务院189次常务会议，提出了八条措施，把“加强质量文化建设”，作为进一步加强质量工作的一项重要措施。 我国企业开展质量文化建设的基本情况 我国开展质量文化建设的行业和企业已从航天、航空、造船、冶金、机械、煤炭、石油、通信、轻工、建筑、金融、汽车、家电、服务等近二十个行业，逐步扩展到医院、学校、政府部门和军队等组织与领域。 在我国质量文化这一提法出现在公开场合已经有近十年时间了，但真正引起各方积极关注并用心研究，则是近三年的事情，企业质量文化建设还处于初级阶段。在我国，中国航天科技集团的质量文化建设比较完善，具有典型意义。我国企业开展质量文化建设的基本情况?我国企业开展质量文化建设的主要做法： （1）企业负责人根据战略发展的要求，重视和策划企业质量文化建设。 （2）企业质量部门或从事质量工作的专业人员总结提炼质量文化建设的基本要素和内容，进行宣贯实施。 （3）质量文化建设工作，基础在于建设，重点在于创新。 （4）质量文化建设工作，常抓不懈，经常沟通，全员培训，全员参与，关注以人为本，促进人的全面发展。 （5）总结经验，树立标杆，表彰先进，长期营造质量文化建设的氛围，形成质量经营环境。 ? 我国企业开展质量文化建设的特点： ——优秀企业的质量文化建设的做法和经验具有本企业的烙印。 ——质量文化建设，有共同的模式和路径可以参照，但每个企业的质量文化都是不可复制的。 ——建设具有本企业特色的质量文化，才能推动本企业实现卓越经营和永续经营，才能确保质量文化的生命力和创造力。 我国企业开展质量文化建设的基本情况9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。10、市场销售中最重要的字就是“问”。11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。?我国企业开展质量文化建设存在的主要问题： （1）重生产、重销售、忽视质量、忽视以人为本的思想在企业的落地和员工素质的提高。 （2）质量文化建设只停留在口头上、口号上、表面上，形式主义严重。 （3）没有形成具有本企业特点的质量价值体系、规章制度体系和员工行为规范体系。 （4）重过程，轻结果，没有认真总结提炼企业质量文化建设的基本内容与要素。 我国企业开展质量文化建设的基本情况中质协加强企业质量文化建设的重要举措1.搭建好交流平台，办好全国质量文化建设成果发布与经验交流会议为广大企业的领导、质量工作者和专家学者探讨质量文化理论，交流最佳实践，弘扬标杆先进，搭建重要交流平台。已于2007年、2009年和2011年，召开了首届、第二届全国质量文化建设论坛和第三届全国质量文化建设成果发布暨经验交流会议。开展经验交流，征集论文，编辑出版《质量文化在中国》图书和质量文化建设论文集，开展“全国质量文化建设示范单位”的申报、确认和表彰工作。第四届全国质量文化建设成果发布暨经验交流会将于2013年下半年召开。中质协加强企业质量文化建设的重要举措2. 用理论指导实践，继续做好质量文化建设系列课题研究和系列国家标准编制工作2010年完成了《我国企业质量文化建设模式研究》课题研究工作。2011年完成了《企业质量文化建设实施指南》课题研究工作。受工信部和国家质检总局委托，2012年以来开展《企业质量文化建设评价指南》课题研究工作。其他课题：《国外企业质量文化建设研究》和《我国企业质量文化建设最佳实践》等课题的研究工作。。中质协加强企业质量文化建设的重要举措两个课题的研究成果