- 1、本文档共41页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
员工职业道德与业务知识培训;一、什么叫职业道德?;道德的定义:
道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
简单地说,道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。;职业道德建设的原则:
我为人人,人人为我
(为谁而工作?是仅仅为自己还是为他人,为 企业,这是一个根本问题。)
; 我们工作,从根本上讲,是为企业,他人和自己。
第一、强调企业的集体利益。
第二、尊重员工合理的个人利益。
第三、当个人利益与集体利益发生冲突 , 时,应该自觉的使个人利益服从集体利益,集体利益高于一切。;职业道德建设的核心
工作就是服务
;工作就是服务,包含一下四个方面
为他人,为企业服务是高尚,光荣的。
始终如一地为他人,为企业服务。
平等地为企业中的每一位成员服务。
全心全意为员工服务。;职业道德在企业文化中占重要地位
1、企业环境需要由职工来维护和爱护。
2、职工没有严格遵守规章制度的觉悟,企业的规章制度形同虚设。
3、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。
4、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。
5、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。
6、企业形象是企业文化的综合表现。
;职业道德是增强企业凝聚力的手段
1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。
2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。
3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。;二、职业道德与个人幸福;三、职业道德的内容;1、文明礼貌;2、爱岗敬业;3、诚实守信;4、办事公道;5、勤劳节俭;6、遵纪守法;7、团结互助;8、调整心态,提高素养;9、调整心态,提高素养;10、调整心态,提高素养; 保洁 服务 ;服务礼仪;服务礼仪的职能; ; 个人 礼仪 之 仪容 (looks); 个人 礼仪 之 仪表 (appearance );头发梳理整洁大方;; 站 姿; 行 姿 ;我们工作的行走;;;交际用语:;清扫保洁时:;物品摆放;物品摆放;物品摆放;三洁四无四轻; 谢谢大家!
文档评论(0)