公共部门绩效管理与评估.pptx

公共部门绩效管理与评估;绩效的基本概念;什么是绩效（1）;什么是绩效（2）;对绩效的理解;体力工作者的工作绩效;知识工作者的工作绩效;知识工作者的工作绩效;绩效的种类;绩效评估;绩效管理;绩效管理在人力资源管理中的作用;;绩效来源及影响绩效的因素;组织绩效来源（1）;组织绩效来源（2）;员工个人绩效来源;波特－劳勒激励模型;影响组织绩效的因素;绩效管理体系;绩效管理在组织战略实施中的地位;基于企业战略的绩效管理体系框架;（一）绩效目标管理;按组织结构分解KPI图;公司业务重点与KPI;确定关键绩效指标的3种方法;部门业务重点与KPI;岗位工作重点与KPI;小结;（二）绩效管理过程;绩效目标设计框架图;绩效目标的衡量标准;绩效目标的设定方法与程序;绩效辅导;绩效评价与反馈;绩效考核中的行为与业绩;有效业绩考核系统的标准;绩效评价体系的设计;评价者的选择;评价者的准备;评价信息来源的选择;业绩评价标准的类型;员工特征;员工行为;工作结果;绩效评价方法的类型;如何进行工作绩效评价;绩效考核评价方法归类;影响业绩考核方法选择的因素; 影响业绩考核方法选择的因素;业绩考核方法比较;可能出现的问题和解决的办法;评估过程中可能出现的问题;工作绩效评价的过程管理;工作绩效评价反馈;绩效结果应用;（三）绩效考核制度设计;（四）绩效管理组织与责任体系;公共部门绩效管理与评估;公共部门绩效评估的程序;确定有效评估标准的原则;有效评估标准要素;评价标准的衡量指标;绩效评估的评价标准和说明性指标;设立绩效指标的标准;设立绩效指标的几个问题;绩效评估的模式、方法和技术;绩效评估结果应用