信诚寰宇卡尊贵客户服务介绍.pptx

了解国际SOS强大、专业的救援/服务能力国际SOS拥有25年专业经验，是全球领先的医疗及安全救援机构,保险公司首选救援与高端服务专家。为用户提供7X24小时专业援助服务 遍布全球的服务网络——无论客户走到世界哪个角落，都能随时获得帮助全球68个分支机构 26个报警中心31个国际诊所超过 400个远程医疗及安全项目中国3个办公室：北京、上海、广州3个报警中心：北京、台北、香港4个国际诊所：北京、天津、南京、蛇口 国际SOS 全球集团客户已达7700余家，包括了财富100强的82%和财富500强的63%。5000多名员工分布在全世界70多个国家，其中有35%是医疗专业人员 全球最知名救援服务品牌全球领先、全球最大的提供救援、国际医疗保健服务、安全服务和外包服务的机构。唯一一家独立的救援机构。全球500强企业、顶尖金融保险集团最信赖的合作伙伴。2008北京奥运会唯一指定紧急医疗救援服务机构。世界级大型会议及重大事件指定紧急医疗救援服务机构。国家首脑、名人明星首选的紧急医疗救援机构。2010年6月，作为国家旅游局唯一指定的参与联合制定 《旅游紧急救援服务规范》国家标准的救援机构。附加值服务介绍目录附加值服务概览全球紧急救援服务VIP专享电话医生服务驾车关爱服务尊贵礼遇服务金卡用户1、全球紧急救援服务2、VIP专享电话医生服务3、尊贵驾车关爱服务4、尊贵礼遇服务银卡用户1、全球紧急救援服务2、VIP专享电话医生服务3、基础驾车关爱服务寰宇卡用户1、全球紧急救援服务附加值服务一览表年缴保费≧8万元年缴保费≧4万元年缴保费≧9千元注：年缴保费，指保单在一个保单年度内实际缴纳的总保费，包括主合同保费及所有附加合同保费的总和。趸缴按10%计算，额外投资不计入年缴保费中。信诚人寿全球紧急救援VIP服务热线国际电话拨打方式手机漫游 --- 请连续拨打： +86 4006 505 505固定电话 --- 请连续拨打： 国际接入码 86 4006 505 505国内电话拨打方式固定电话、手机-- 请连续拨打： 4006 505 505 目录附加值服务概览全球紧急救援服务VIP专享电话医生服务驾车关爱服务尊贵礼遇服务全球紧急救援服务国际旅行及医疗救援服务国内医疗救援服务资格:客户在中国境外旅行时，且每次行程不超过连续90天，可享用国际旅行及医疗救援服务；客户在国内旅行，离开其居住地(地级城市）或离开其居住地住所150公里以外，且每次行程不超过连续90天，可享用国内医疗救援服务。“国内”是指中华人民共和国境内（不包括台湾地区、香港和澳门特别行政区） 案例分享一：跨越高原的生命接力用户：寰宇卡持卡人事发地点: 西藏波密县，平均海拔6118米6月9日，代理人首次来电请求救援。用户在西藏波密出差途中，突发疾病被送往当地医院。经医生检查，被诊断为急性消化道出血及失血性休克，需大量输血。然而当地医院医疗条件有限，且地处高原山地，用户家人非常希望国际SOS救援中心尽快将用户送往较好的医院接受治疗！波密国际SOS医生认为，目前用户病情严重，加上高原地区的特殊地理环境，病情随时可能恶化，于是建议立即进行紧急医疗转运。然而波密当地没有机场，为争取救援时间，国际SOS果断决策，将用户先转运至林芝机场，再搭乘飞机到成都进行后续治疗。林芝成都案例分享一：跨越高原的生命接力第一步转运地：林芝 林芝，是距离波密最近的一座建有机场的城市。平均海拔3110米。位于喜马拉雅山脉、念青唐古拉山脉与东部的横断山这三大山脉的环绕之中。从波密到林芝只有汽车道路交通，约8-9小时车程。 6月10日，在国际SOS的全面介入及时时监护下，用户被安全转运至林芝。林芝机场是世界上条件最恶劣的机场之一。由于当地海拔较高，空中长年云雾围绕，目前当局只允许国航波音757在此机场起降，因此该航班机票非常紧张。国航告知最快要到6月18日才能提供包机。时间就是生命，国际SOS立即与国航进行协商，经过持续不断的努力，航空公司最终同意给予国际SOS特殊安排，即安排13日的担架机位从林芝出发。案例分享一：跨越高原的生命接力2009年6月13日从林芝转运到成都6月13日，用户在国际SOS医疗救援小组护送下安全抵达成都。低海拔环境有利于治疗，用户病情很快有所好转。国际SOS继续对用户实施病情监控。经过4天治疗，用户身体基本康复，在家人陪伴下自行安排出院，返回居住地广州。事后，用户写给国际SOS医生真挚的感谢信以及寄来的礼品为什么需要全球紧急救援服务旅行中存在的风险突发疾病意外伤害交通事故自然灾难，如海啸、地震恐怖事件、安全危机传染性疾病大爆发护照、行李丢失语言交流障碍其他 全球紧急救援服务-国际旅行支援服务旅行信息咨询使领馆信息提供行李延误、遗失援护照遗失协寻紧急法律援助紧急口讯传送紧急翻译服务重新安排旅行计划 以上服务基于